为何iPhone 用户的品牌忠诚度这么高？

尽管苹果即将推出的系列手机定价，将会考验 iPhone 用户的忠诚度，但该公司大可放心：其用户很难转投其他品牌。根据 Statista Consumer Insights 的数据，苹果在智能手机领域的品牌忠诚度领先竞品，在美国，超过 90% 的 iPhone 用户表示换机升级时大概率会继续选择苹果。

这份超高忠诚度由多重原因造就：首先是苹果设备无可争议的品质。虽然产品定价通常偏高，但做工品质也匹配这一溢价。其次是品牌效应。苹果是全球知名度最高、辨识度最强的品牌之一，对很多用户而言，换成三星或谷歌手机会有一种体验降级的感觉。第三点，也可以说是最重要的一点，就是苹果整套生态系统的用户粘性。苹果拥有丰富的产品与服务，彼此之间可以无缝协同。如果你长期使用 iPhone，你的照片很可能存在 iCloud 里，用 AirPods 听歌，家中还有多款苹果设备。简单来说，你已经深度嵌入苹果这套便捷生态，想要脱离，需要付出很高的成本。