原本对海航印象挺好的,可能是之前看到抖音他家的活动,以及很多博主宣传他家的产品。 事情起因: 可遇上了才知道多无语,哈尔滨飞北京,6点多起飞,8点半北京暴雨雷电降不下来备降济南,由于下一程是23点17飞长沙,从飞行过程一直和乘务反馈下一段可能存在行程接不上,没有买到联程票(节假日),分开买的,乘务一直安慰说帮忙反馈,在济南的时候还说预计50分钟可以到北京,然后当时我还联系了下一段航空公司的湖南航空的客服,中途湖南航空的客服说他们和海南航空有个啥联调机制,没听清楚就起飞了,直至最后23点50下飞机,海航还告诉我他们的窗口工作人员会处理。 处理结果: 待来到窗口后工作人员告诉我他领导说啥都没有,后联系在线电话客服,电话客服告知以现场工作窗口为准,无论是否投诉啥都没有,安慰没有,酒店过夜补偿没有(因为不是他家联程,问题是我也没买到,迫不得已才分开买的,中途还被他家出票失败过),从下午6点折腾到晚上11点36才到,一没问过夜补贴,酒店安排;二没有更换或者协助湖南航空帮忙沟通改签;三...
原本对海航印象挺好的,可能是之前看到抖音他家的活动,以及很多博主宣传他家的产品。
事情起因:
可遇上了才知道多无语,哈尔滨飞北京,6点多起飞,8点半北京暴雨雷电降不下来备降济南,由于下一程是23点17飞长沙,从飞行过程一直和乘务反馈下一段可能存在行程接不上,没有买到联程票(节假日),分开买的,乘务一直安慰说帮忙反馈,在济南的时候还说预计50分钟可以到北京,然后当时我还联系了下一段航空公司的湖南航空的客服,中途湖南航空的客服说他们和海南航空有个啥联调机制,没听清楚就起飞了,直至最后23点50下飞机,海航还告诉我他们的窗口工作人员会处理。
处理结果:
待来到窗口后工作人员告诉我他领导说啥都没有,后联系在线电话客服,电话客服告知以现场工作窗口为准,无论是否投诉啥都没有,安慰没有,酒店过夜补偿没有(因为不是他家联程,问题是我也没买到,迫不得已才分开买的,中途还被他家出票失败过),从下午6点折腾到晚上11点36才到,一没问过夜补贴,酒店安排;二没有更换或者协助湖南航空帮忙沟通改签;三...