贪小便宜，这亏吃大了！浙江杭州，女子打算坐高铁去徐州，在网上搜到一家店，高铁票打折卖，算下来还不到原价的62折。她为了省钱马上下单付了钱，买了来回的车票，系统也确实显示订票成功了。万万没想到，等到了要坐车那天，车票被取消了，钱也付了，票没了，人还走不了耽误了事。投诉后，商家的回应让人无法接受。

李静住在杭州，那阵子有出行计划，她打算坐火车去徐州一趟。

事前她在网上搜火车票，看到一家店铺打着“火车票62折起”的招牌，价格比官网便宜不少。

李静算了算，两张高铁票加起来能省好几百块，心里觉得挺划算。

她立即下单买了往返票，一张是6月25日杭州东到徐州东的G1224次。

另一张是6月30日徐州东回杭州东的G823次，都是二等座，一共付了388块。

再看官网，这两张票的原价分别是305块和322块，李静这个价钱，连62折都不到，搁谁看了不心动呢。

付完钱以后，12306系统显示订票成功，李静也就放心了，想着到时候直接去车站坐车就行。

可到了6月25日那天，她准备出门乘车，提前查看车票才发现，两张票全被取消了。

李静简直被震惊到了，明明看到系统已经出票，钱都付了，凭啥给取消了？

再说，票取消了，买票的钱呢？

出行计划一下子被打乱，钱也不知道找谁要。

李静赶紧通过12315投诉了卖家龚某。

后来一查，龚某在网络平台上开的是一家个人独资企业，注册地址在武汉。

当地市监局接到投诉后，马上核查了这家企业的信息。

一查才知道，这家店是今年5月18日注册的，登记的经营场所是一个挂靠商务秘书企业的虚拟地址。

执法人员找到办公现场那里，根本没有实际的办公人员。

打企业预留的电话，也没人接。

后来通过挂靠的商务秘书服务机构，才联系上经营者龚某。

龚某一开始说，自己的折扣票，都是靠12306会员积分兑换来的，他没有操作退票。

不清楚票为什么会被取消。

他的店铺也已经被平台封了，没钱退给买家，耍起了无赖。

市场监管人员苦口婆心跟龚某讲道理，买家在你店里下单，钱进了你的口袋，你和买家之间的买卖成立。

你跟票务平台之间怎么算账、怎么分成，那是你们另一码事，不能平台那边一出岔子，就把买家的损失撂在一边不管。

乘客付了钱没坐上车，这个亏不能让买家自己认倒霉。

最后龚某把李静的购票款退了。

市场监管人员表示，从6月1日起，关于这家店的投诉一件接一件，前后一共有8个人在这家店买票付款后，车票被取消，票款共计2360块。

李静碰上的这种糟心事，杨先生也上过当。

杨先生想买南昌西到茂名南的G251次高铁票，官网标价700多块，他在网上一个卖家只要474.88块。

杨先生觉得能省好几百，赶紧就下了单。

过了几个钟头，卖家发来一张截图，说票出好了，还一个劲催他点确认收货。

杨先生看截图挺像真的，没多想就点了。

不料确认完没一会儿，票就没了，再找卖家，对方已经失联跑路了。

其实旅客买了能积分的车票，是要等坐完车到了站，积分才会进到自己账户里。

积分能拿来换车票，但换出来的票只能是本人用，或者给添加过的受让人用。

每个会员最多能加8个受让人，而且加进去以后要等满60天才能生效。

还有一点，用积分换的票，如果是个人原因想退，是不给退的。

据12306客服称，高铁票价明明白白的，价格会跟着客流上下浮动，哪天什么折扣，上官方渠道一查就知道。

低价代购车票这件事，别轻易相信，背后可能牵着诈骗。

有的电诈团伙就是拿低价代购车票当幌子，把骗来的钱洗白。

如果买票的人明知道卖家有问题，还一次次去交易，自己也可能要承担法律责任。

那这件事从法律上怎么看呢？

《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

也就是说，花钱买了东西或者买了服务，不管是身体受了伤，还是钱袋子受了损，你都有权利要求对方赔。

本案中，李静花钱买了代购的火车票，票没了，出行也耽误了，钱也差点追不回来。

这就是典型的财产损害，卖家龚某说票不是他退的，是平台退的，但李静的钱是交给龚某的，买卖关系是跟龚某建立的。

平台和卖家之间有什么纠纷，那是他们的事，不能拿来挡消费者的赔偿要求。

所以市场监管人员让龚某先行赔付合法合规。

人们买东西，谁收的钱谁就得负责，不能一出事就把责任推给平台。

最终8起投诉的票款最后都追回来了，李静和杨先生他们的损失算是有了着落。

但这事也提醒大家，买火车票还是走12306官方渠道最稳妥。

二手平台上那些远低于正常折扣的低价票，十有八九有猫腻。

先出票再退票，这套路已经不少人上过当了。

双节期间坐火车外出旅游走亲访友，买票的时候长点心，别光看便宜就下单最后耽误了行程。

对此你怎么看？

案例来源：新晚报