太憋屈！河南郑州，男子开了一家烧烤店，贷款60多万，店一开业，男子就亲力亲为，想将店的质量和信誉一炮打响，凭借自己的双手将贷款还上。刚开始，他很欣慰，店铺平分4.8，让他有了希望。谁知，他只高兴了一段时间，大量差评就蜂拥而来，不是食材不新鲜就是味道差，让他的评分直线下降，男子崩溃了，他被看不见的“职业差评黑产”恶意针对，硬生生被逼得走投无路！其父亲哽咽着说：普通人创业真的太难了！真的看不到希望！

张先生为了圆开店创业的梦，咬牙贷款60万，开起了烧烤店。

本想着好好把控食材味道，趁着夏秋烧烤旺季好好干，尽快把贷款还清。

结果万万没料到，打败他的不是同行竞争，而是藏在网络背后的职业差评团伙。

店铺刚开业的时候，张先生不敢有半点马虎，采购食材、把控口味、打理店里大小事务全都亲自上手，还把父亲叫来店里搭把手。

因用料实在、服务用心，线上外卖店铺一开始拿到了4.8的高分，每天到店和外卖订单源源不断，张先生那时候干劲十足，觉得日子有奔头。

可开业没多久，怪事就来了。店铺后台突然大批量冒出差评，一天最多能收到50条。

差评内容几乎一模一样，都说肉不新鲜、味道怪，吃完拉肚子。

看到这么多负面评价，张先生心里咯噔一下，又着急又纳闷，自己每天新鲜进货，怎么会集体出现这种问题？

他挨个按照差评留下的电话联系顾客，想问问到底哪里出了问题，可电话大多打不通。

张先生不甘心，跟着外卖骑手跑到订单上留的地址查看，眼前的一幕让他又气又无奈：这些外卖放在门口，根本没人取，食物原封不动，可差评已提交了。

这都没吃我的餐，怎么就说食材不新鲜、拉肚子呢？

张先生一开始还自我怀疑，是自己的品牌名气小，容易被挑刺。

他干脆花心思加盟连锁烧烤品牌重新运营，想着换品牌就能摆脱麻烦。

可新店上线没多久，同样的恶意差评再次扑面而来，他这才确定，就是有人专门盯着自己的店恶意搞破坏。

外卖平台的评分直接决定店铺流量，大量差评砸下来，店铺评分掉到4.3，平台推荐流量大幅减少，订单量跟着断崖式下滑。

这可把张先生难住了，进退两难。要是看到可疑订单直接拒单，平台会判定商家违约，要扣钱罚款！

如正常出餐，就会收到一堆不实差评，持续毁掉店铺口碑。

一边是几十万贷款压在身上，一边是没完没了的恶意抹黑，张先生又委屈又无助，只能找来媒体求助。

其父亲见到记者眼含热泪，声音哽咽地说：我们现在贷款60多万开店，开一家倒闭一家，根本来不到希望，无路可走！

《反不正当竞争法》第12条：经营者不得编造、传播或者指使他人编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害其他经营者的商业信誉、商品声誉。

职业差评团伙的行为属于商业诋毁。

差评人员只是虚假下单，没有食用烧烤，却捏造食材不新鲜、食用后拉肚子的虚假内容集中发布差评，目的就是拉低店铺评分，破坏商家口碑，打击正常经营，属于不正当竞争行为。

同时该行为贬低店铺社会评价，也侵犯商家的名誉权。

《民法典》第1024条：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

商家可以向市场监管部门举报，要求查处不正当竞争行为。

也可以提起民事诉讼，要求对方停止侵害、删除差评、赔礼道歉，并且赔偿经营损失。如果对方以差评要挟索要钱财，还可能涉嫌敲诈勒索，可以报警处理。

这件事也让很多网友感慨，小商家创业本就不容易，背负大额贷款打拼，却被职业差评团伙当成收割目标。

平台手里掌握账号、订单、IP等数据，有能力识别集中下单、批量差评这类异常账号。

但这类差评团伙隐蔽性强，取证难度大，导致很多商家维权之路困难重重。

网上评价本来是帮消费者挑选商家的参考，不该变成恶意打击对手的工具。

不少人呼吁，平台和监管部门加大对职业差评的整治力度，保护老老实实做生意的小微商家，维护正常的市场经营秩序。

张先生也在收集相关证据，继续维权。

信源：小莉帮忙 2026-9-12
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