曝余承东内部群发飙整件事里，我觉得最离谱的甚至不只是技术问题，而是据报道，车主反馈“不希望配偶看到车辆位置”，门店工作人员却直接在服务群里艾特其妻子沟通。
用户为什么关闭定位、夫妻之间是什么关系，这都不是门店应该判断和介入的事情。服务人员最基本的动作应该是单独联系投诉人、核实账号权限、保护投诉内容，而不是把用户最不希望被另一方知道的信息主动说出来。
也就是说，这次暴露的是双重问题：一边是系统没有真正执行用户的权限选择，另一边是服务人员没有尊重用户的信息边界。前者需要修代码，后者需要重新培训整个服务体系。曝余承东内部群发飙
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