谁能想到，花十几万买的新车，进店做个保养，出来就成了一堆废铁？
山东青岛的赵先生，最近就摊上了这么一件糟心事。他手上这台丰田威兰达，落地才一年多，平时开着顺顺当当，毛病没出过一次。9月27号，他按计划把车开到广汽丰田青岛德富泰胶南店，做第二次常规保养。按理说，这不过是再平常不过的一件小事，谁承想，噩梦就此开始。
保养完成，赵先生付了钱，开车上路。刚走出去一公里左右，发动机舱里突然传来一声闷响，仪表盘报警，车子当场熄火，停在路边一动不动。一个刚买一年的新车，说趴窝就趴窝，搁谁身上不心疼？
拖回店里一查，真相让人瞠目结舌，保养时放了旧机油，新机油压根没加进去！发动机缺油运转，内部零件干磨发热，直接爆缸报废。俗话说得好，发动机是车的心脏，机油就是心脏里的血。没有血的发动机，还能指望它活吗？
更让人气愤的是事后的处理态度。4S店倒是不否认，承认员工操作出了岔子，可给出的解决方案让人火大。要么维修发动机，要么店方按8.8万元的价格回收这台车。
赵先生当场就懵了。发动机大修过的车，谁敢要？安全隐患摆在那儿，开出门心里能踏实？可这8.8万的回收价，更是让人哭笑不得。这车二手市场行情怎么也在10万到11万之间，何况车子出事前好好的，凭什么他们犯的错，让车主自掏腰包补差价再买新车？天底下哪有这样的道理？
此事在网上炸开了锅。有网友一针见血地指出，换台全新的发动机，或者换辆新车，4S店全责承担，这事才能说得过去。还有懂行的网友透露，正常保养流程里，师傅加完油要启动检查油尺，质检员还要复核一遍。两道关卡形同虚设，这样的工作态度，真是让人后背发凉。有网友调侃：这要换成民航飞机，后果不堪设想！
说到底，这不是简单的失误，是整个服务流程的失守。基础中的基础都能出错，这样的4S店，还谈什么专业？车开坏了一条命可以捡回来，可车主的信任，碎了一地还怎么拼回去？
望天下所有商家都记住一句话：顾客把信任交给你，你就得对得起这份托付。偷工减料省的是小钱，砸掉的却是自己的招牌。