黑龙江哈尔滨，女子网购一张哈尔滨飞长沙机票，票价1130元。才一分钟，她就手滑买错日期，立刻申请退票。系统显示只能退票价25%。女子男友急忙致电客服，要求拦截订单全额退款，遭到拒绝。1130元机票最终只退回372元，758元直接被扣。男友十分气愤：超市买东西能退，网购还有7天无理由，才过几分钟凭什么不能全额退？航司回应：机票不能和超市商品一概而论，无法全额退款。

事发当天，孟女士打算提前规划出行行程。她在网上平台，购买了一张哈尔滨飞往长沙的机票。

整张机票的原价，是1130元。整个付款流程非常快，几秒钟就操作完毕。

可就在付款成功的一瞬间。孟女士立刻发现，自己犯下了低级错误。

因为操作太急、手指打滑。她不小心选错了出行日期，机票买错了时间。

孟女士发现问题之后，她没有丝毫犹豫。马上点击订单，申请退票操作。

此时距离购票成功，仅仅过去了一分钟。而且这趟航班，还有七天才会起飞。

飞机座位是空的，航班资源没有任何损耗。理论上来说，订单完全可以直接拦截作废。

孟女士本以为，这种情况肯定可以全额退款。毕竟自己没有占用任何资源，也没有造成损失。

可让她万万没想到的是。系统弹出的退票结果，让她彻底傻眼。

页面提示，该机票退票只能返还原价的百分之二十五。绝大部分金额，都会被当做手续费直接扣除。

孟女士瞬间无法接受。赶紧把这件事告诉了自己的男友王先生。

王先生听完前因后果，也是又气又无奈。仅仅一分钟的操作失误，就要亏掉大几百块。

他觉得平台和航司的规则太不近人情。为了帮女友挽回损失，他立刻拨通客服电话。

王先生态度诚恳，详细说明了具体情况。刚刚下单一分钟，纯属手滑失误买错日期。

航班还有七天起飞，完全可以再次售卖。没有给航空公司造成任何经济损失。

他恳请客服人工介入，拦截订单。希望能够办理全额退款。

面对合理的诉求，航司客服态度十分强硬。直接当场拒绝了王先生的全额退款申请。

客服表示，机票一旦下单成功、付款生效。就自动按照购票退改规则执行，无法特殊处理。

不管你是刚买一分钟，还是刚买一秒钟。只要是个人原因退票，就必须扣除高额手续费。

最终核算下来，1130元的机票。只成功退回372元。

短短一分钟的时间。758元就这样凭空蒸发、直接打水漂。

王先生越想越气愤。他忍不住和客服据理力争。

超市买东西，不满意随时可以退换。普通网购商品，还有国家规定的七天无理由。

消费者买错、不想要，都可以无损退款。我才刚买一分钟，压根没有使用任何服务。

距离起飞还有那么久，航司根本没亏。凭什么要扣除我一大半的费用？

面对王先生的质疑。航空公司给出的回应依旧十分坚决。

对方表示，机票属于特殊的交通运输服务。和普通商品、超市货物完全不是一个性质。

不适用网购七天无理由退换规则。所以不能按照普通消费者标准全额退款。

王先生将此事发到网上，让大家评评理，网友纷纷炸锅。

有人支持乘客，觉得规则太霸王。一分钟失误、无任何损耗，扣费太不合理。

也有人表示，没毛病，自己买错了怪谁。  全额退的话直接所有航班没有票，因为都会被压在票贩子手里。 

《消费者权益保护法》相关规定，七日无理由退货，不适用于航空客运服务。

机票属于时效性、专属交通履约合同。一旦出票，航司系统就会锁定专属座位。

即便座位空着，也会占用航司库存配额。所以国家法律明确，机票不适用无理由退货。

《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客个人原因自愿退票，航空公司有权按照公示规则，收取相应退改手续费。

虽然旅客因本人原因退费，收手续费是可以，但扣费比例太高。

很多购票平台的退改规则，字体极小、隐藏很深。

消费者下单时很少特意查看细则。出事之后，才发现扣费比例高得吓人。

网购机票一定要看清退改政策。特价票、普通票、折扣票，扣费比例完全不同。

不要习惯性以为，网购都能随时退。机票一旦下单，就会产生合同效力。

只能说，买票的时候，一定要仔细核对信息，好好看好票。

下单前多花几十秒核对日期、退改条款，就能避免一笔不小的损失。

对此大家怎么看？