黑龙江富锦，73岁大爷在离医院800米左右的地方突然感到不舒服倒下，路人见状赶紧打急救电话，不料，连续打5个都是未接通状态，眼看着老人越来越难受，大家都很着急，又打了报警电话，可民警也没办法联系到急救医生。

富锦市公开资料显示，富锦市中心医院是当地最大的二级甲等综合性医院，医院本身集医疗、120急救中心和输血中心于一体。

2023年富锦市政府工作报告还提到，中心医院脑卒中中心和胸痛中心已经投入使用。李先生后来抢救记录中出现的可疑心肌梗死，正属于胸痛急救体系重点处理的急危重症。

2022年前后，富锦已经持续推进脑卒中中心和胸痛中心建设，后来又组建重症医学科等救治力量，并与多家省级、佳木斯市三级甲等医院开展医联体合作。

对急性心脑血管疾病来说，院前呼救、车辆调度、途中救治和院内处置需要连在一起，哪一环出现异常，都要依靠完整记录还原时间线。

院前医疗急救管理办法规定，全国院前急救号码统一为120，急救中心要24小时安排人员受理呼叫，接到求助后迅速派车，并保存呼叫受理、指挥调度、现场抢救、途中救治和医院接收记录。

2020年，国家卫生健康委和工业和信息化部又在北京、江苏、湖北、广东开展120呼救定位试点，推动手机定位信息与急救调度平台衔接，目的就是减少寻找患者位置所花的时间。

2025年6月26日，富锦市中心医院建立聋哑残障人士急救群，帮助部分群众在无法语音沟通时报告病情和位置。

2026年5月8日，富锦市红十字会开展应急救护宣传活动，现场教授心肺复苏和海姆立克急救法，市民韩雪莲参加了实操训练。第一目击者及时呼救、掌握基本急救方法，本来就是院前急救链条的一部分。

公开报道显示，13时16分起，现场群众在约10分钟内5次拨打120未接通，13时24分改拨110。13时30分左右，富锦市中心医院保卫科把消息转给急救中心工作人员，13时34分急救中心派车，13时37分救护车到达，13时45分开始抢救。

医院随后说明，9月6日通信光缆发生故障，9月7日通信仍不稳定，当班人员在岗，两部120座机没有响铃。

家属认为急救电话未能及时接通影响了救治时间，医院方面表示相关情况已交由当地医调委协调，通信运营商也启动核查。

责任如何划分，还要看对通话记录、调度记录、医疗记录和通信故障资料的核实结果。对这起事件来说，真正需要查清的，是求救信息从现场发出后，究竟在哪个环节停了下来。

来源:大风新闻2026-9-22