先纠正一个误会:问界的售后,本来就是赛力斯在做很多车主的担心,其实建立在一个误会之上:以为问界的售后服务是华为在做,华为要是"走了",就没人管了。真相是什么?问界的服务体系,主体一直是赛力斯在搭建和运营的。这次专属专营之后,官方说明写得很清楚:问界的产品定义、设计、营销、渠道、服务,由赛力斯主导。也就是说,售后这条线,不是换了人接手,而是原本干活的人现在名正言顺地全权负责。打个比方,就像一个店一直是同一个团队在打理,只是原来门口挂两块牌子,现在挂一块。干活的人没变、流程没变、门店没变,服务怎么可能出问题?把担心建立在"换服务商"的假设上,可现实是根本没有换。售后该找谁,还找谁;找过去什么样,现在还是什么样。


