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经常住宾馆的朋友注意了 7月28日,辽宁大连的邓先生到上海出差,入住维也纳国际

经常住宾馆的朋友注意了

7月28日,辽宁大连的邓先生到上海出差,入住维也纳国际酒店青浦路店。晚上10点半左右,他感觉身上发痒,发现胳膊上有个虫子在爬,按死一看“一片血”。起初还以为是蚊子,结果掀开被子一看——地板上、被子角落里,全是床虱!有的肚子喝得饱饱的,一捏全是血。

邓先生赶紧打电话给前台,等了20分钟没人来。再催,来了个工程部员工,看了一眼就说:“赶快离开,这房间不能住了。”

到了前台,两个工作人员说“不知道”、做不了主,只能换房。邓先生要求保证新房间没虫子,对方不敢保证。

要求联系值班经理,从12点到凌晨1点多,一直联系不上。要求退款,拖到凌晨2点都没办成。最后还是客户深夜赶来,把他们接到别的酒店住。第二天的重要谈判,直接取消了。

第二天酒店退了邓先生的房费、报销了检查费,但同行同事的房费不退。邓先生提出的改签费、误工费,一概拒绝。更气人的是,酒店还质问他:“你作为成年人,40多岁,不会去房间看看吗?”

记者联系酒店,对方说“已经协商好了”,但问到消杀周期——“客房经理在休假”。问到保洁怎么处理——“内部通报是部门内部的事”。

客房经理休假,消杀就不用做了?

暑假正是出游旺季,提醒在外住酒店的朋友们:

入住第一件事——检查! 掀开床垫看看缝隙、翻翻被角、看看床头背后有没有小黑点或血迹。别嫌麻烦,几分钟的事,能避大坑。

发现问题——拍照录像! 保留证据,第一时间换房或退房,别拖着。

维权到底——别被“成年人”三个字PUA了。 卫生是酒店的基本义务,不是消费者的排查责任。

床虱吸一次血是蚊子的7倍,还能传播疾病。花钱住酒店,不是花钱买罪受的。

转发提醒身边人!暑假出门,多个心眼少遭罪!