深夜深圳某小区门口，外卖小哥站在台阶上反复喊话，整整两个小时，整个小区都听得清清楚楚。
一单96元的外卖，餐品完好送到住户手上，吃完后订单突然发起全额退款投诉，平台直接把这笔钱从骑手账户扣除。
辛苦跑单的血汗钱凭空消失，小哥第一晚在楼下呼喊，楼上住户始终闭门不出。不甘心的他第二天晚上再次来到小区，持续的争执声引来路人围观，最后有人报警，民警赶到现场协调。
直到民警到场，涉事女顾客才下楼解释，退款是家里孩子拿手机胡乱操作误点的，她自己完全没留意平台消息，也不知道会直接扣骑手收入。
不少路人听完都觉得唏嘘，骑手一单跑下来利润微薄，一次误操作就让他白忙活一整天。
就算是孩童无心失误，家长的监护责任不能推脱，手机支付、退款这类功能，本就不该随意交到孩子手里。
同时也让人疑惑，平台申诉流程能不能更简化？骑手遭遇无端扣款，维权渠道本该更顺畅，不用靠上门喊话才能解决问题。
换作是你，遇到这种事会怎么处理？