京东外卖亏了466亿,没抢到饭碗,却把自家APP盘活了。
这钱不是打水漂,是硬把家电卖场塞进年轻人日常吃饭的节奏里。
去年京东新业务亏掉466.4亿,今年一季度缩到103.5亿。单子从最高一天2500万,落到稳定800万左右。市占率也从冲到31%,慢慢稳在7%-8%。看起来没打赢,但打开京东APP的人变多了,尤其35岁以下用户,一下子占到58%,以前才42%。
京东不是头脑发热去送外卖。它有60万骑手、一堆仓库,电商单量涨不动了,人和车都闲着。午间送餐、下午送包,一个人一天多干2.3小时,运力不浪费了。美团闪购把3C卖爆了,京东家电反而跌了8.4%,所以它干脆把补贴砸过去,逼美团分心防守,自己喘口气。
补贴确实狠,一单补8到10块钱,但赚1块要贴快5块。七成是薅羊毛的,用完就跑,留不住。全职骑手交五险一金,一年光社保就花40亿,美团没这负担,但京东图的是人能随时调、能培训、以后还能干别的——比如送药、送菜、送工业零件。
一开始只让30万家正规饭店入驻,结果没得吃;后来放开口子,菜单印在A4纸上,味道不咋地,用户三个月后只剩21%还在用。但外卖用户买了日百商品的占到四成,带动这部分收入涨了近15%。达达空车跑得少了,每单配送成本降了6.8%。七鲜小厨从12城铺到47城,健康、工业这些非电商业务,也开始靠外卖入口接单。
阿里靠淘宝闪购把转化率翻了一倍多,京东靠外卖把日百渗透率拉到40%。高频场景真能撬动钱包,不是空话。京东重资产没错,可骑手和社区团长没打通,调度系统还是两套,拧不起来。补贴一收,行业配送成本降了19%,用户满意度反倒涨了11%,便宜不是万能的。
当美团占着六成,阿里抢走两成半,京东那7%,其实是张入场券——不是赢了,是让自己不能被踢出去。
466亿没买来胜利,只买断了“不做选择”的退路。
亏钱这事,它认了。


