这事一出来，越南那边的网友先炸了锅。很多人觉得，大家明明同框合影了，你发图却把人家硬生生裁掉，这怎么看都不太礼貌。舆论发酵得很快，连当地一位作家兼联合国项目合作大使都下场点名批评，觉得这举动缺乏基本的社交礼仪。一瞬间，关于“不尊重人”的帽子就扣了过来，评论区基本被质疑声淹没了。
就在大家以为要演变成一场跨国公关危机的时候，处于风暴中心的胡玉荷反倒先出来说话了。她没有顺着网友的情绪去抱怨，而是亲自跑到评论区回复，说这压根不算什么大事，自己并没有觉得被冒犯，还留下一句“我会更加努力”。这种极其大度且高情商的应对方式，让很多原本愤愤不平的网友冷静了下来。要知道，在此之前，胡玉荷自己发三人合照的时候，还特意夸过刘亦菲本人很美很可爱，态度一直都非常友善。
眼看舆论越滚越大，品牌方坐不住了。宝格丽越南那边的公关经理主动联系了中国团队了解情况，随后发了篇长文来澄清。按照这位公关经理的说法，这完全是一场误会，核心问题出在“肖像授权”上。她解释说，刘亦菲团队在处理海外宣发时，有个一直遵守的原则，就是没有拿到对方明确同意的情况下，不能随便发布带有他人形象的照片。
问题就出在这个流程上。因为当时正处于品牌新CEO上任的宣传节点，时间比较赶，刘亦菲团队这边没能及时联系上胡玉荷那边拿到发布授权。为了不耽误整体的宣传进度，团队索性就把照片裁了一下，只保留了有授权或者不需要授权的部分。说白了，这是个按规矩办事导致的无奈之举，里面真没什么私人恩怨或者排挤的意思。公关经理也强调，刘亦菲私底下特别亲切专业，跟胡玉荷虽然只见过两面，但时隔两年再见时，依然会主动打招呼问好，双方关系其实挺好的。
后来，刘亦菲那边默默把引起争议的动态给删了，本人和工作室都没再针对这件事专门发声。回过头来看，这场风波其实挺典型的。很多时候，跨国团队在对接工作时，因为沟通链条太长、审核流程繁琐，确实容易产生这种信息差。艺人夹在中间，既要遵守团队的合规要求，又要面对公众情绪的直接审判。好在胡玉荷的大度回应，加上品牌方及时把背后的行业规则讲清楚，让这个原本被解读为“宫斗”或者“看不起人”的八卦，最终回归到了一次普通的宣发工作失误上。大家看个热闹，了解了前因后果，这事儿也就慢慢翻篇了。