挂牌 198｜客人实付 168｜商家到手 137
做美团民宿、酒店的同行，不妨停下来算一笔平台的账。 如果觉得这一切都理所应当，那算是我们见识太浅。今年十一，实实在在看到平台的这套操作，表面看是给消费者送福利，让顾客感觉占到便宜，可剥开表象，所有优惠成本，全部压在了商家头上。
一间客房，商家后台定价 198 元，消费者实际支付 168 元，可最后落到商家手里，结算只有 137 块。 平台签约约定的 10% 基础服务费，这个商家认，该交就交。可除此之外，还要扣掉黑金会员对应的促销费 26.73 元，再加订单推广费 7.57 元。 大家扪心自问，客人所谓的会员优惠，真的是平台在补贴吗？这些一笔接一笔扣在商家头上的费用，真的合理吗？
更讽刺的是什么？商家明明定价 198，平台对外展示直接标到两百多。虚抬标价，再叠加一堆五花八门的优惠，营造出消费者薅到大平台羊毛的假象。到头来，被薅羊毛的恰恰是商家辛辛苦苦开店的商家。
离谱的还不只是这些说不清道不明的扣费。平台给到商家的订房来电，绝大多数都被标记成诈骗电话。手机只要开启骚扰拦截，客户电话直接被拦截，咨询接不到，订单凭空流失，损失全部由商家自己扛。
一旦摊上售后纠纷，才是真正的煎熬。不少商家应该都踩过一模一样的坑：整件事根源不在商家，就好比客人自己导航跑错位置，房源后台地址设置完全没问题，错不在商家。 哪怕美团客服已经跟商家沟通，双方达成了处理共识，最后平台可以直接无视协商结果，单方面做主处置订单。 想要维权？一通电话转接四五个客服，每换一个人，整件事情就要从头到尾复述一遍。绝大多数商家耗不起时间精力，最后只能选择忍气吞声。
我们不禁要问，平台到底是一个撮合供需、提供服务的中介平台，还是一门专门薅商家羊毛的收割工具？到底是谁在破坏交易诚信，又是谁在践踏双方约定好的规则？
很多人会说，都是小事，没必要较真。可这些小商家，本来就活在别人定好的游戏规则里面。面对这样的现状，如果人人都觉得事不关己，都选择沉默，最后吃亏的又会是谁？