节假日出行车票紧张，不少旅客会依靠12306候补功能抢回家的车票。一则真实出行经历登上网络，引发大量网友讨论。一名深圳旅客深夜候补兑现车票，自身处于熟睡状态没能接收到消息，睡醒之后才发现列车已经驶离车站，遇到进退两难的出行困境，这件事也让很多人重新关注候补购票的隐藏规则 。
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9月30日，这名网友计划从深圳北站乘车返回广西老家，直达车票已经售罄，她便在平台提交候补订单。然则深夜有其他旅客退票释放席位，系统在凌晨0点38分完成候补兑现，抢到当日7点46分发车的车票。手机推送了兑现成功以及发车提醒，该网友夜间处于睡眠状态，没能看到相关通知，等到清晨醒来，车次早已开走，一时不知道该怎样处理手里已经兑现的车票 。
记者尝试联系事件当事人未能取得沟通，网友在评论区补充完整事情经过。针对该情况，12306工作人员对外做出说明。列车开走之后，该张车票不能够办理退票，并且旅客可以在当日24点之前完成一次改签操作，以此减少出行损失。不光候补系统支持全天候24小时开展兑现工作，尤其提交候补订单的时候，旅客能够自主设置截止兑现时间。没有手动调整的前提下，系统默认截止兑现时间为开车前6小时。该事件当中，凌晨兑现车票时距离发车还有大约7个小时，符合系统默认规则，系统按照候补排队的先后顺序自动出票。
不少网友看到这件事后，分享自身相似的候补经历。部分人不清楚候补兑现不受昼夜限制，以为只有白天才会处理候补订单，甚至于忽略截止兑现时间这一项设置。很多人习惯睡前提交候补，没有结合自身作息调整兑现时限，睡着之后系统出票，人却没办法及时知晓消息。还有旅客不知道候补订单提交完成后，依旧可以修改截止兑现时间，或者直接终止候补，白白承担行程失误带来的麻烦 。
出行高峰阶段，退票、释放席位的情况不分昼夜。夜间也会产生空余车票，系统会抓住票源立刻给到排队用户。想要避开凌晨熟睡时段出票，乘客下单时就要留意截止兑现时间。若是选择清晨发车的车次，可以把截止兑现时间设置在入睡前，避免睡着后系统出票。另外出行前最好开启软件消息通知，睡前简单查看候补订单状态，减少出现类似意外的概率 。
结语
这次事件给广大出行旅客带来现实参考。候补购票为抢票提供便利，可相关设置需要结合个人实际作息做好调整。平台给到规则选项，选择权交到旅客手中。出行途中多留意购票功能细节，合理规划候补的兑现时间，并且看懂退改签相关规定，既可以提升抢票成功率，还能规避错过列车的风险。出行高峰期，每一位旅客多一分细心，就能少一些突发状况，保障自己的旅途顺利进行。