肯特的迈克尔王妃对戴安娜做出过这样的评价“刻薄又令人讨厌的女人”我想不只是她，一同住在肯辛顿的人都会有这样的感受

海格洛夫庄园的女管家温蒂·贝瑞就在她的回忆录中提及过这样一段往事戴安娜常会因桌面摆设不合心意，或是觉得工作人员眼神不对，就对人长时间责骂、冷嘲热讽

戴安娜的私人秘书帕特里克·杰夫逊也在他的回忆录中多次提到戴安娜为人极其刻薄，他这样写道“她进入“暴虐模式”时，情绪张力会持续数日：先进行数小时言语攻击，随后施以数天冷暴力，直至对方彻底屈服、表现出绝对服从，才变得友善”
戴安娜身边的工作人员特别害怕跟她出差，因为在一些长途飞行的飞机上或酒店房间里，员工会被迫听她倾诉或受她指责，数小时内无法离开

他提到戴安娜会“强迫性地”开除工作人员，行为反复无常，并且对下属常怀有“不切实际的苛求”她非常敏锐且头脑灵活，会精确掌控每一个细节，对团队要求极高，一个小错误就会引来她的不满。杰弗逊曾感受到因被她“冷落”而导致工作几乎无法开展

据CNN报道，她婚后前两年就解雇了超过40名王室仆人，一位女仆还因“不当解雇”告赢了官司。王室传记作者佩妮·朱诺在书里算过，因为戴安娜随意开除人又不给理由，查尔斯每次都要替她支付一笔不小的“封口费”，按今天的汇率算，每人高达约2.7万英镑。‌

1996年3月就曾有报道提到与查尔斯离婚期间戴安娜辱骂一名司机和一名女用人，整整15分钟，让整个肯辛顿宫都人心惶惶

根据传记作家萨莉·比德尔·史密斯和蒂娜·布朗的描述，戴安娜的暴力行为不止是推搡，甚至是“习惯性的”：当查尔斯跪在床边祈祷时，她会直接打他的后脑勺，并且在他祈祷时继续争吵。此外，戴安娜还曾因琐事脱下鞋子砸向查尔斯。布朗在《戴妃纪事》里也提到，两人吵架时戴安娜用鞋扔查尔斯，查尔斯则用古董钟还击，双方砸坏过古董钟、镜子和18世纪的椅子。‌‌‌

不过，戴安娜的管家保罗·伯勒尔在回忆录里给出了另一种说法。他坚称查尔斯“从未对戴安娜动过手”，那些盘子摔碎、桌子掀翻的场面，更多是戴安娜单方面的愤怒表达。另一个前管家也回忆，戴安娜砸碎盘子后冲上楼，查尔斯身上被泼了沙拉酱，但查尔斯事后只是尴尬地道歉

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