中国一年106.5亿人次走进医院，留给每个人的时间却只有4.8分钟！

最近两天有张“门诊告示”的图在网上传的很火，包括我昨天也把图发出来提了一句，同样收获了很多的讨论。这张图的大意是已经在豆包获得诊断的患者，请改向千问或元宝咨询。

这张图之所以能火，是因为它指向了一个现实情况。

国家卫健委发布的《2025年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，2025年全国医疗卫生机构总诊疗人次达到106.5亿，比上年增加5.1亿人次。而《中国医院管理》期刊2025年针对全国23家三甲医院的调研数据是，普通门诊平均单患者诊疗时长4.8分钟，副主任及主任医师专家门诊也仅在7.6分钟左右。

换句话说，排队几小时、交谈几分钟，是很多人共同的体感。

时间被压缩到这个程度，问题就来了。我们过去讨论的更多是AI能不能看病，现在更实际的问题是，AI在有限的问诊时间里，怎样帮助人们更好地就医？当下的情况是，把AI当医生，容易闹误会；可如果把AI当辅助工具，反而能够起到事半功倍的效果。

正好最近千问上线了「健康档案」，必须要说的是它不是替人下结论，而是把零散信息归拢起来。只有将智能设备接入之后，手表记录的睡眠和心率，血糖仪测出的餐前餐后数据都会记录在档案里，再填上病史、过敏史、用药情况。这些指标或许单看没什么，但放一起就能看出趋势。

比如最近夜里心率偏快、早上起来头晕、餐后血糖波动大，这些是很重要的就诊细节，可一旦问诊就很容易漏掉。

当然更实用的是帮助患者在就医前把这些问题理清楚。很多人排队一上午，进诊室三分钟，医生问哪里不舒服，自己反而说不清。这时可以先跟千问聊聊身体变化，让它帮忙整理几个关键问题：这次最该告诉医生什么，哪些变化要重点问，以前吃过的药要不要提。提前想好，沟通效率是完全不一样的。

像之前由千问和人民日报健康联合发布的《2026 AI健康助手使用指南》，里面把AI称为“就诊小助手”，帮你准备材料、理清问题、听懂医嘱。同时，指南也明确提醒，AI不能替代医生，紧急情况直接去医院。

说白了，平常问AI问得多了，它知道你的身体底子怎么样，越用越懂你。等到哪天身体不舒服需要就诊的时候，你带着一份清楚的情况说明进诊室，医生也能更快抓住重点，从而做到高效就医，这个方向是绝对没问题的。