广东佛山万象天地开业首日，超400家门店同步迎客，人流爆满。负一层，好利来与盒马鲜生门店紧邻，双方员工突然爆发激烈争执推搡，现场视频迅速刷屏。网传指向开业引流的护栏摆放和摊位位置之争：一边觉得被抢了人流，一边觉得位置被挤占。盒马客服回应：“开业人流多，又有促销，引导客流时容易挤在一起。”而记者致电好利来门店，对方甩下一句 “去问盒马” ，随即挂断电话。
 
本该是商场新店开业、商户共赢的喜庆日子，广东佛山万象天地却在开业当天，上演了一场极其尴尬的门店员工冲突闹剧，相邻的好利来与盒马鲜生工作人员当众争执推搡，现场混乱的画面被路人拍下曝光网络。
 
2026年9月28日，佛山万象天地正式开门营业。

作为当地新晋商业综合体，商场开业前期做足了宣传造势。
 
开业首日商场人流量迎来爆发式增长，场内各大商户纷纷推出开业专属促销活动，借此吸引客流、提升门店销量。
 
涉事的好利来门店与盒马鲜生门店，紧邻布局在商场负一层，两家业态互补，原本可以借助开业热度互相引流、共同盈利。
 
开业筹备阶段，商场工作人员提前规划了人流疏导方案，准备通过摆放隔离护栏的方式，有序疏导密集客流，避免出现拥堵、踩踏等安全问题。
 
可谁也没想到，这套常规的人流管控布置，会成为两家门店矛盾爆发的导火索。
 
随着大量顾客涌入负一层商圈，工作人员开始摆放隔离护栏划分通行区域。

正是这一操作，让两家门店的工作人员产生了严重分歧。
 
双方核心争议点集中在护栏的摆放位置与覆盖范围。

有门店工作人员认为，对方划定的护栏区域，侵占了自家门店的客流引流空间。
 
在开业流量就是销量的关键节点，每一处客流入口、每一片展示区域都至关重要，谁都不愿让步吃亏。
 
起初双方只是低声争执，针对护栏摆放的合理性、对门店经营的影响各执一词，言语对峙逐步升级。
 
然而现场人流量持续激增，嘈杂的环境加剧了双方的情绪对立，简单的口角争执迅速演变为肢体冲突。
 
多名身着两家门店制服的工作人员纠缠在一起，互相拉扯推搡，周边路过的顾客纷纷避让，原本有序的开业现场瞬间陷入混乱。
 
现场路人见状，立刻拿出手机拍下了冲突全过程，短短数小时内，这段冲突视频就在各大社交平台传播扩散，引发大量网友围观讨论。
 
除此之外，网友还发现了一个细节，在商场正式开业前，好利来门店的门头上方就出现过漏水问题，前期门店装修、场地对接或许就存在隐患与分歧。
 
万幸的是，这场员工冲突并未造成人员受伤，现场没有出现严重的财物损坏，未引发更大的安全事故。
 
事件发酵后，不少网友纷纷留言热议，有人觉得开业客流规划本就是商场的责任，两家门店没必要内耗争执。
 
也有网友表示，商户竞争可以理解，但当众肢体冲突太过失态，不仅拉低品牌形象，还影响了商场的整体开业氛围。
 
9月29日，也就是冲突事件发生后的第二天，有媒体记者专门致电涉事的好利来佛山万象天地门店核实情况。
 
可谁能想到，门店工作人员并未正面回应冲突起因、经过与责任归属，只是简单回复让记者咨询盒马鲜生方面，随后便挂断了电话。
 
与此同时，好利来官方客服表示，已经记录此次门店冲突事件，会对接当地门店核实具体情况，暂时没有公布后续处理方案。
 
针对此次冲突事件，佛山万象天地商场工作人员则回应，商场有严格的对外发言制度，相关事件的调查结果与处理方案，后续会由专属工作人员统一对外答复。
 
截至目前，盒马鲜生方面尚未就此次门店员工冲突事件，对外发布任何回应与说明，事件的具体责任划分仍未明确。
 
其实从商业逻辑来看，相邻门店本是共生关系，尤其在商场开业这种关键节点，抱团引流远比恶性争执更有价值。
 
两家都是国民熟知的连锁品牌，本该注重品牌口碑与公众形象，却因一处护栏摆放、客流分配的小事爆发冲突，属实得不偿失。
 
门店员工的一言一行，都直接代表着品牌形象，冲动的争执冲突，不仅会消耗大众对品牌的好感度，还会暴露门店管理的漏洞。
 
同时这件事也暴露出商场开业筹备的疏漏，前期场地规划、商户协调、人流管控、应急预案等工作，都存在明显的不足。
 
商圈经营从来不是零和博弈，良性竞争、互助共赢才是长久之道，一时的意气之争，最终只会让双方共同受损。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：界面新闻2026年09月29日