人民日报点评了空姐下跪一事
一针见血，人民日报评“空姐下跪道歉”：用侮辱威胁的方式让服务人员下跪道歉，是对劳动者的羞辱；航司无条件退让，会令员工在委屈中失去职业安全感
人民日报用标题《乘务员下跪道歉，这合适吗？》，直接道出了事情的本质，是航空公司的管理培训，灌输的服务意识有错误，服务好不等于是卑微讨好，更不是让无理取闹的人得寸进尺
空姐这三跪，一跪工作难找，二跪过后要被罚款，三跪不能连累上司，服务行业是让顾客享受到应有的待遇和尊重，但服务行业的员工，本身也是代表的企业形象，东航这个企业，目前看，真没有挺自己的员工，一没追责顾客，二没替自己员工讨回公道
说实话，以后东航的员工，再遇到同样的事情，可能还是会下跪，已经站不起来了，那东航就改名叫跪航吧
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