这个张雪机车用户万万没想到,张雪竟然对线下门店这么狠。张雪在9月30号直播处理售后问题时肺都要气炸了,直接宣布线下一家门店直接关闭,如果触犯/法/律,线下门店老板要去吃牢/饭。事情经过是这样的,一位机车用户在2025年12月份买的张雪机车,门店老板要求这位机车用户缴纳车辆交强险费用,用户照做了。没想到门店老板又说现在要求意外险也必须交。这个用户也同意了,把意外险的费用也交给了门店老板。
结果最后这个用户查阅发现,这都一年快过去了,这个门店老板并没有缴纳意外险,也就是说钱收了,意外险没给缴纳。然后他去找门店老板理论,门店老板不承认,说都给交了。用户就让门店老板,出示意外险的保单给他,但是门店老板却发不出来,因为他确实没有给交费,也就是说这些费用他私自扣下了。
张雪当时气得咬牙切齿地对用户说道:你放心,我后面会查证,如果属实,这个费用我会十倍退还给你,然后垃圾门店我会直接关掉,这个门店属于欺诈用户。而且如果情况属实,还要把他送到牢里去。
这个用户当时吓坏了,他没想到张雪的处理会这么严厉,他马上说,好,我没什么问题了。
其实这个意外险的费用也没多少钱,顶多一两百块,可为什么张雪会如此生气呢?
因为张雪想到了,这个门店老板能骗一个用户,那他就能骗其他用户。每个用户骗一两百,那加起来这个费用也不是小数目。关键是他能在这个上面骗用户,就不能保证他在别的方面不会有欺骗行为。这在张雪以信誉和质量为前提的管理方式之下是绝对不能容忍的。所以他才会口不择言说这个张雪机车的线下门店是垃圾门店。
虽然我认为张雪对线下门店处理的过于严厉了,但是严格来说也没毛病,因为没出事之前都好说,万一出事了,这是一个非常大的责任。
