江苏连云港,男子身体不适,到医院做CT检查。接诊的医务人员没穿白大褂,只顾低头玩手机游戏。男子很着急,上前询问检查情况,谁知,医生还是头都不抬,随口一句“好了”就打发人,态度十分敷衍。男子又气又后怕,拍下视频向医院反映。医院承认该员工违规,却称处理部门放假,只能帮忙上报,等查实后再处理。

事情发生在2026年9月26日,那天正好是周六,离国庆假期还有几天。视频拍下来以后，男子最想弄明白的其实只有一件事：刚刚做完 CT，会不会因为工作人员分心而没有认真阅片，这份检查报告还靠不靠得住？他心里没底，可院方给的答复是部门放假，得等。这一等，让人想起一个问题，患者的权利到底该由谁来守着？

答案要从一部法律说起。2021年8月20日,十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过了《医师法》,2022年3月1日起正式施行。

这部法律是在原来的《执业医师法》基础上修订出来的,新增了专门的执业规则一章,把敬业精神、恪守职业道德、尽职尽责救治患者、尊重关心爱护患者,都写成了医师必须履行的义务。医师在检查室里怎么对待患者,不再只是个人修养的事,而是有法可依的事。

国家对医师群体的重视,也不是这几年才有。2017年,国务院批复同意,从2018年起把每年8月19日定为中国医师节。

这是第一次由国家层面专门给医师设立节日,既是肯定医务工作者的付出,也是提醒整个行业,受人尊敬的前提是把每一位患者认真对待。

2021年11月,国家卫生健康委等部门又印发了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》,对医疗机构工作人员的职业行为提出了统一要求。

节日、准则、法律,一层一层往下压,最后都要落到一个具体的场景里:患者开口问话的时候,医生有没有抬头。

那么万一真出了差错呢?《民法典》从2021年1月1日起施行,侵权责任编里专门有医疗损害责任一章。

第一千二百一十八条确定了医疗损害责任原则上看过错,第一千二百二十一条说得更明白:医务人员在诊疗活动中没有尽到与当时医疗水平相应的诊疗义务,给患者造成损害,医疗机构就要承担赔偿责任。

也就是说,漏诊了,耽误了,医院是要担责的,不会因为一句部门放假就自动免掉。再往前,国务院的《医疗纠纷预防和处理条例》从2018年10月1日起施行,思路是把预防放在前头,要求医疗机构加强风险管理,重视和患者沟通,真有分歧了,可以协商、调解,也可以走诉讼。

回头看连云港本地,这几年在就医体验上确实下了功夫。据中共江苏省委新闻网2026年6月3日报道,连云港推出了“4N”服务,盯着住院患者最愁的押金、床位、陪护、结算四件事,逐项想办法解决。

市卫健委做过第三方满意度测评,患者总体满意率达到98%,市卫健委主任陈志的说法大意是,让医院和医务人员多费点事,患者就能少操点心。

这话放在CT室门口再听,分量就不一样了。押金免了,床位有了,结算也方便了,可要是检查环节的医务人员抬不起头来看患者一眼,前面这些功夫多少要打折扣。

制度写得再细,最后靠的还是穿白大褂的那个人,在患者问“好了吗”的那一刻,愿不愿意停下手里的东西。

眼下,这家医院已经承认该员工的行为违规,也答应把情况上报。至于最后怎么认定、怎么处理,目前还没有查到官方后续通报,只能以调查结果为准。

男子拍下的那段视频,提醒了不少人:法律早就把医师的义务写清楚了,剩下的,就是每天在岗位上把它做到。