吃顿饭惊心动魄？安徽宁国，一女子和亲友在饭店包间吃饭，不料头顶吊灯突然砸下来，一桌菜肴和灯具碎片溅的到处都是，所有人身上洒满菜汤油渍。本以为这是百年不遇的事，而同一时间，另一桌客人在菜里发现一只绿豆蝇。店家却还狡辩：灯是塑料的没伤到人，菜是半成品，苍蝇可能本来就在里面。

9月26日晚上，吴女士和亲友在这家饭店定了包间。

当时房间闷热人又多，有人干脆把柜式空调打开，把空调风速推到最高档。

可谁也没注意到，出风口刚好对着天花板上的吊灯。

期间一桌人吃得差不多了，速度慢下来，大家边吃边聊天气氛热烈，没人会料到：将会发生什么！

突然“砰”的一声，吊灯直接从头顶掉下来，砸在餐桌上。

塑料碎片和灯里的油，加上菜汤四处飞溅，人们当场吓懵，有人当场吓到腿软。

吴女士的手始终在抖，脸上衣服上都溅满了油，心里又慌又怕。

同桌一位朋友的眼睛也溅进了油污，大家慌成一团，有人赶紧拿纸去帮着擦，有人赶紧去叫服务员。

值得庆幸的是，那会儿没人伸筷子夹菜，不然真可能伤到人，可这顿饭吃得太吓人了。

老板被叫到包间，他看了看掉下来的灯，说这灯是新的刚换没多久久，质量没问题，

老板说，是他们把空调风调到最大，把吊灯吹松了，不然怎么会发生这样的事。

老板表示，可以重新上2个菜，算是给这桌客人压压惊。

可第2天是吴女士哥哥的婚礼，所有人还要赶去彩排，大家经历了这惊魂一刻，哪还有胃口吃菜。

看着人们没有心情继续坐在那里，吴女士只好去结账。

账单总价430元，老板也不好意思全收，只收了300元，事情看似先放下了。

吴女士说，当天是她哥哥请客，桌上还有2位外地来的朋友，这么一闹，给客人留下了不好的印象。

大家赶时间，没有当场过多追究，但心里那口气始终没顺。

她觉得，饭店有很明显的安全隐患，当时灯要是砸到人恐怕就不是这么简单了。

当晚她拨打了12345，希望有人来管管这件事。

然而，差不多同时，李女士和4个朋友，坐在这家饭店大堂吃饭。

她们正好看到包间里吊灯掉落的那一幕，也听到了炸响，当时也心惊肉跳。

李女士说，吴女士他们走后，包间很快又进了下一桌客人。

她自己那桌点了一道炸辣椒，夹进碗里才发现菜上有只绿头苍蝇。

她叫来老板，老板说重新做1份，被她拒绝了。

结账时，老板把这道菜免了单，可李女士心里还是不舒服。

同一晚，连续两桌出问题，这家店太让人不放心了。

事后李女士也打了投诉电话，希望查查饭店的食品安全和室内设施。

这家店的招牌菜以各式煲类为主，开了20多年了。

记者联系到饭店老板时，店里还在正常营业。

老板说掉下来的灯，是塑料的没有伤到人，开店20多年头1回碰上这种事。

他估计是客人把空调风对着吊灯猛才吹掉的。

有人把视频发到网上，老板不乐意了，他认为饭店名誉受了损害，觉得这事影响了自己的生意，他要报警。

菜里吃出苍蝇的事，老板辩解：那道菜不是店里自己做的，是外面买的半成品。

买来就放在冰箱，拿出来直接下锅，苍蝇可能本来就在里面。

再说，结账时这道菜也没收顾客的钱。

吴女士和李女士可不这么想，来饭店吃饭主要是用餐体验太差。

希望相关部门能来查一查，给她们一给个说法。

可出事后，饭店继续开门迎客，包间和大堂照常接待食客。

根据《民法典》第1198条第1款规定：宾馆、商场……公共场所的经营者……未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。


也就是说，饭店开门做生意，就要保障客人的安全。

吊灯装得牢不牢，空调吹着会不会晃，这些都属于饭店该检查份内事。

这次灯掉下来没砸到人，是运气好，不等于饭店没有责任要担。

要是灯砸伤了人，饭店就可能要按这条承担侵权赔偿。

菜品里出现苍蝇，也说明店里的卫生管理没有做到让人放心。

虽然免了一道菜的钱，但客人心里对安全的担心并没有消失。

安全保障不是嘴上说说，而是平时就要把隐患查出来处理掉。

客人进门吃饭，最起码要能安心坐着，不用抬头怕灯掉下来。

这起案例也提醒经营者，别把安全当成小事，真出了事再补救，往往已经晚了，客人受的伤害也补不回来。

目前，吴女士和李女士都已经打了投诉电话。

相关部门还没有公布最终处理结果，饭店也还在照常营业赚钱。

老板说灯是塑料的，没伤到人，菜也免了单，他还打算报警，不知道他哪来的底气。

对客人来说，一顿饭吃得提心吊胆，这份感受很难抹掉。

开店20多年不容易，老店更该把安全这2字放在心上。

头顶的灯要装稳，后厨的菜要洗净，哪样都不能马虎。

客人来吃饭，图的是踏实和舒心，不是惊吓和恶心。

希望两个投诉能有个清楚的结果，给人们一个公平的交代。

对此你怎么看？

案例来源：封面新闻