太离谱！湖北十堰，男子为患癌妻子存了8万多救命钱，结果被分批盗刷的只剩个零头。男子纳闷了，他专门付费开通了银行交易短信提醒，可这次他被盗刷十几笔，没有接到任何通知，唯独银行扣3元服务费的短信从不缺席。警方核查后出具证明，证实男子没有任何过错。可银行拒不赔付，让男子自己去打官司。

周先生爱人身患重病，常年需要买药维持身体。为了给妻子治病，他省吃俭用攒下8万多积蓄，专门存在银行卡里，一分都舍不得乱花。

为了守住这笔救命钱，他平时可以说谨慎到极致。

他卡不离身，手机不离手，从来不点陌生链接，也从不向外透露任何账户信息，也压根没开通任何陌生支付功能。

可即便做到这种程度，意外还是来了。

在无人知晓的情况下，不法分子远程操控了他的银行账户。短短2天时间里，账户接连出现20多笔陌生交易，既有境外扣费，也有各类线上转账兑付，大额小额接连被盗。

等周先生发现时，辛辛苦苦攒的治病钱几乎被掏空，卡里仅剩零头。

被盗刷已经够让他绝望了，结果银行的服务还特别双标。

周先生每月都主动交钱开通短信提醒，说白了就是花钱买一份安心，买一份资金安全保障。

可诡异的是，所有盗刷交易，全程零提醒、零预警、零拦截。唯独银行每个月扣3块钱服务费的短信，从来不会缺席，精准送达。

也就是说，银行扣费从不失误，保客户资金安全却彻底失职。

这笔救命钱凭空消失大半个月，周先生一直被蒙在鼓里。直到他准备取钱给妻子拿药，才发现账户余额异常。

慌乱之下他第一时间报警，警方经过全方位技术核查、流水比对、设备溯源，最终给出了权威结论：周先生本人没有任何操作、无信息泄露，完全是他人非法盗刷，当事人没有半点过错。

有了警方的白纸黑字证明，周先生本以为事情能顺利解决。自己没有任何责任，完全是银行风控缺位，短信服务失效，才导致悲剧发生，银行理应承担赔偿责任。

可万万没想到，银行直接一刀切甩锅。
直接告诉周先生：公安证明没用，不能作为赔钱依据，想拿回自己的救命钱，只能自己去法院起诉。

这下周先生彻底怒了，银行这纯纯就是甩锅逻辑。既然他花钱买短信服务，就是签订了服务契约，你收钱就要履职。扣费积极、防盗摆烂，本身就是严重违约。

遇上天灾人祸已经够惨，现在还要被逼花钱花精力打官司。

所以我觉得，这类问题不能只让百姓自行维权。监管部门必须主动介入，严查银行风控漏洞和服务乱象，不能让机构肆意推卸责任。

保障群众财产安全是银行的本职，履职缺位就该担责，而不是让无辜普通人独自承受所有损失和维权成本。

《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第7条规定：发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。持卡人对银行卡、密码、验证码等保管有过错，发卡行可主张持卡人分担损失。

银行卡被网络盗刷，储户本人没有泄密、操作失误，就有权要求银行赔钱。

周先生已经拿出警方证明，证实自己没有过错。他花钱购买短信提醒服务，银行却只扣费不推送盗刷预警，属于没有履行合同义务，风控存在漏洞。

刑事案件的调查，不影响储户单独起诉银行主张民事赔偿。银行不能拿“公安证明不算数”直接拒绝协商赔付，法院会结合双方服务履约情况判定责任。

对此，你怎么看？

案例来源：齐鲁壹点 2026-9-26

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