北一快递员弄丢顾客包裹,赔了420,谁料,2天后,包裹找到,他赶紧送去,想拿回钱,然而,对方竟然不退。快递员捏着包裹,额头还带着汗,语气带着急："大哥,包裹找着了,您看这赔偿的钱……"男人倚着防盗门,没让他进屋,两只手插在裤兜里,说那张单子你签过字的,上头写着丢了照价赔,赔完这事就结了,谁还管东西后来在哪儿翻出来。

这名快递员在网点负责这片小区派送已经两年，每天早七点出门，晚上八点多才能回到站点，一单派送提成不到一块钱，420元相当于他跑大半天才能赚到的收入，这笔钱是他主动掏出来赔付，没有让快递公司承担损失，他不想因为丢件投诉影响自己的绩效，也不想给站点同事添麻烦。包裹是分拣的时候混到其他货堆里面，并不是被人偷走，仓库盘点的时候才意外翻出来，拿到包裹的第一时间，他顾不上休息，直接骑车赶往客户居住的小区，他觉得东西完好无损送到客户手上，之前的赔偿自然应当返还。客户咬死签字单据上的约定，他认为双方已经完成赔付流程，丢件这件事的债权债务关系已经了结，包裹后续被找到，属于意外情况，不能推翻之前的协议。很多网友看到这件事的视频，都觉得心里不舒服，大家不是否定单据的效力，而是觉得做人做事要守住基本的情理，物品没有损坏，客户拿到商品又留住赔偿款，相当于拿到双倍收益。这件事在法律层面有不一样的解读，民事赔偿的前提是受害人产生实际损失，包裹完好找回，客户没有遭受财产损失，继续占有420元赔偿款，没有对应的法律依据，就算双方签署赔付单，也不能脱离公平原则。快递员尝试和客户沟通多次，对方始终不肯松口，他也找站点工作人员帮忙协商，客户依旧拒绝退还钱款，快递员没有继续争执，他知道投诉、起诉都要耗费大量时间精力，他每天还有上百件快递需要派送，耗不起长时间的纠纷。我们不能完全指责客户，客户一开始确实收不到包裹，心里产生损失预期，他以为包裹彻底丢失，才接受赔偿。可损失消失之后，继续保留赔款，就超出合理范围。很多末端快递从业者收入微薄，风吹日晒，一次意外丢件就要承担高额赔付，这类纠纷在快递行业并不少见，不少站点遇到丢件，都是快递员自行承担赔付。行业通行的赔付单据，大多是快速平息纠纷的简易协议，并不代表无论后续情况如何，款项都不能退回。普通民众签这类单据的时候，很少仔细看懂背后的法律边界，大家只想着快速把问题了结。情理和法律不能完全分开，一份公平的交易，不能让一方拿到商品还保留全额赔款。这件事也提醒普通人，遇到财物赔付事件，一旦损失消除，对应的赔偿款项就应当返还，不能抓住一纸协议就拒绝沟通。各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。