山姆为何空降“洋高管”负责国内采购？
据多方消息，近日，沃尔玛中国悄悄经历了一场高层人事调动，空缺了一段时间的首席采购官一职，由从美国空降的高管Sean Jackson接任。
这是3个月前，前首席采购官张青辞职后，该职位的首次补缺。


要知道山姆中国刚刚经历了一场不大不小的信任危机。去年夏天开始，陆续有会员发现货架上的东西变了。太阳饼没了，米布丁没了，低糖蛋黄酥也没了。取而代之的是什么？好丽友派，溜溜梅，卫龙魔芋爽。


山姆这个生意，本质上卖的不是商品，是筛选服务。消费者掏260块钱办卡，图的就是有人替他把那些不够好的东西挡在门外。你帮他筛，他给你钱，这笔交易的核心在于“你有的别人没有”。一旦这个前提动摇了，会员费就变成了纯粹的入场税，谁交谁难受。


有会员直接给沃尔玛总部写邮件投诉，还有人翻出了更早的变化：智利西梅变成了溜溜梅的智利西梅，盼盼饼干在山姆的包装上印的是“Panpan”，洽洽瓜子变成了“Chacheer”。


这些操作很难不让人多想。山姆的解释是这些都是特供款，配方和外面不一样，但消费者信不信是另一回事。


更麻烦的是食品安全这条线。公开信息里能看到，过去一年多，山姆在成都、深圳、武汉等地的门店陆续被曝出农残超标、麻薯盒里出现活鼠、椰皇果肉发紫等问题。


今年六月，市场监管总局约谈了山姆中国总部。约谈和人事变动之间的因果关系不好妄加揣测，但时间线摆在那里，首席采购官张青在六月底离职了。


张青在山姆干了八年，算得上是老臣。他离开之后，这个位置没有立刻补人，而是让Neil Maffey代理着。Neil Maffey也不是外人，他2013年到2017年就做过山姆首席采购官，后来一直当顾问。让他回来过渡，说明总部当时还没想好接下来怎么走。


三个月之后答案揭晓，来的是Sean Jackson。此人在零售行业混了超过三十年，在美国山姆待了十五年往上，管过消费品、健康保健、非食品采购好几个大板块。沃尔玛中国的官方说法是，这次任命是“强化双业态采购组织专业能力，推动全球商品资源协同”的一部分。


官方措辞向来四平八稳，但明眼人都看得出来，把美国总部的人调过来管中国采购，信号意义大于实际交接。山姆在中国做到千亿规模之后，本土供应链的话语权自然水涨船高。


供应链做大了，采购这个环节就容易出现各种说不清道不明的关系。总部从外面派人下来，最大的好处是他跟本地供应商没有历史包袱，砍谁留谁不用看谁的面子。


当然，光靠一个外国人坐镇采购部，解决不了所有问题。Sean Jackson面临的真正难题不是权力格局，而是选品逻辑本身。山姆在中国的门店数已经逼近七十家，还在往二三线城市铺。


新开的店要服务的人群跟一线城市的老会员完全不是一回事。一线城市的老会员想要的是别处买不到的进口好货，下沉市场的新会员可能更在意性价比和量足。


这两拨人的需求天然存在张力，采购官要做的就是在中间找平衡。这个平衡并不好找。太偏全球供应链，价格压不下来，新市场的消费者不买账。


山姆现在一千多万付费会员里，有多少是冲着“中产生活方式”来的，有多少是冲着“大包装划算”来的，这个比例可能总部自己也在盘算。


Sean Jackson在美国管的是非食品采购，家居、办公、服装、季节性商品这些。中国市场跟美国市场在这些品类上的差异很大，他的经验能平移多少是个问号。


不过沃尔玛中国看重的大概率不是他的品类经验，而是他在美国山姆体系里积累的供应商网络。把那些有溢价能力的海外品牌重新引进来，让山姆的货架跟普通超市拉开差距，这可能是最直接的意图。


与此同时，另一个调动也值得注意。原沃尔玛中国副总裁、山姆非食品采购负责人Amber Bynum被调去当沃尔玛商店的首席采购官了。


这个安排指向的是另一条线：把山姆积累的商品开发能力反向输送给传统大卖场。沃尔玛的超市业态这几年在国内被各种新零售和社区店挤得很难受，转型需要抓手，而山姆的商品能力恰好是现成的抓手。


所以这次人事调整其实是一步双关的棋。一边用外来的人把山姆的采购规矩重新立起来，一边把山姆练出来的本事往超市那边导。


至于Sean Jackson能不能干好，现在下结论太早。他面对的是一千多万双盯着他选品的眼睛，这些人里有一部分已经被得罪过一次了。


如果接下来几个月货架上重新出现那些让人眼前一亮的进口商品，口碑回暖不是没可能。但如果折腾一圈之后选品还是老样子，那空降洋高管这件事本身就会变成下一轮吐槽的素材。


零售这个行业说到底就一句话，消费者用脚投票的速度比任何人事任命都快。山姆把采购大权交给一个美国老将，赌的是全球供应链的稀缺性能把会员的心拉回来。这个判断对不对，年底的续费数据会给出答案。


信源：央广网