离谱！江苏，网友网购10箱纯牛奶，给家里孩子囤着喝。喝到只剩3箱时，他自己拆开一盒尝了尝，结果发现喝着没有牛奶味，他剪开倒出来，发现里面装的竟然是清水。

更让这位消费者放不下心的，是已经喝掉的七箱。家里孩子平时也喝这款奶，剩下的盒子里还有没有同样的问题？消费者又拆开三盒未开封的产品，发现两盒流出透明液体，一盒才是正常的乳白色。现场视频传到网上，事情很快引起关注。

牛奶是在主播顿顿的直播间买的，品牌叫“马三三”。公开通报写得很清楚，销售方是新疆马三三疆纯乳业有限公司，生产方是新疆马三三乳业有限公司。消费者面对的是一张订单，监管部门要查的却包括生产和销售两端：哪一批货出了问题，装箱时有没有被发现，已经发去了哪里。

9月22日，销售方发布情况说明，称工厂每天开机前要校验设备，会在包装内装入纯净水，检查封合情况并校正印刷图案。按企业的解释，操作工人分拣失误，测试包装被装进了成品箱。企业还说，测试用水经过杀菌，有第三方检测报告，并已联系消费者。

可消费者买的是牛奶，光解释水从哪里来，疑问还没答完。同一箱里为什么会有好几盒异常产品？测试包装与正常产品如何区分？

企业表示已经调取该批次原奶、生产、出厂的检验记录，安排同批次留样检测，并核对物流发运的批次监控。把这些记录对起来，才能弄清异常产品可能流向哪些订单。

9月23日，昌吉市市场监督管理局和新疆昌吉国家农高区市场监督管理局发布通报。昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进入企业开展全面调查，调查进展会再公布。

部门同时提醒持有涉事同款产品的消费者保存产品和购买凭证，也公布了投诉电话0994-2207583。对家里还囤着奶的人，外箱批次、未开封包装和网购订单都值得留好。

为何一盒经过杀菌的水也不能当成小事？国家的灭菌乳标准对产品有明确要求，牛乳的蛋白质含量应达到每100克2.9克以上。2025年9月16日起实施的相关标准修改单，还明确灭菌乳只能以生乳为原料。测试设备时使用水，与把水装在标着纯牛奶的盒子里卖给消费者，是两件不同的事。

就在这起事件发生前，另一款乳制品也出现过相似的消费投诉。2026年3月，江苏南京一位消费者反映，“青海湖”牌高原纯牛奶倒出了疑似透明、味苦的液体。那是青海雪峰牦牛乳业有限责任公司的产品，并非这次的“马三三”，两件事的成因也不能直接画等号。

当年3月31日，青海省共和县市场监督管理局进驻相关企业调查，同时启动同批次产品召回封存和留样送检。到了4月1日，当地监管人员表示，涉事生产线已停产整顿，执法人员还前往江苏核查销售、库存及召回情况。

涉事企业当时公布了20260120批次产品的退换货安排。消费者手里的一盒异常产品，最终需要靠批次和发运记录去核对范围。

公开信息确认的是调查组已经进厂，企业作出解释并提出核查措施。是否需要召回、最终涉及多少产品、双方如何处理赔偿，目前还不能凭视频下结论。消费者先把实物、订单和视频保存好，等待调查结果，才能把该退的款、该承担的责任说清楚。

来源：极目新闻 2026-9-23