“银行闹大了！”陕西一男子因妻子患癌急需用钱，查账时发现工商银行卡里8.2万元，转眼剩不到4000元。短短7分钟内，账户被17笔“数字人民币兑出”和多笔银联消费转走，次日凌晨又发生一笔4.7万元境外“无卡支付”。男子称从未开通数字人民币，也没收到任何提醒。警方立案后出具证明，认定其未进行转账、支付、授权或泄露信息。工商银行表示，该证明不能直接作为民事赔偿责任依据，建议通过诉讼解决。

这位周先生是陕西的普通工薪族，日子本来就过得紧巴，全家靠一份工资撑着，上要顾老人下要养孩子，每一分钱都算着花。

前几年妻子确诊癌症，更是让这个家雪上加霜，长期的吃药、复查、治疗，每项都是不小的开支，孩子还在上学，学费生活费样样不能省，全家的日子过得格外艰难。

卡里这八万多块，是夫妻俩省吃俭用攒了好几年的积蓄，专门留着给妻子治病应急，是实打实的救命钱，平时连动都舍不得动，就想着关键时候能顶上去。

这天医院通知要交治疗费用，周先生本来打算把这笔钱取出来救急，结果登录账户一看余额，当场就傻了眼。

他反复退出重进，换了好几种方式查询，余额都显示只有三千多块，连四千都不到。他怎么都想不通，自己明明没取钱，也没转钱，好端端的八万多块怎么就凭空消失了？赶紧拉出来交易明细一条一条核对，这一看只觉得后背发凉。

明细显示，就在前一天的短短七分钟里，他的账户接连发生了十七笔“数字人民币兑出”交易，中间还夹杂着好几笔银联消费，钱一笔接一笔飞快地往外转，交易密集得极不正常，没一会儿工夫就转走了大半积蓄。

让人匪夷所思的是，到了第二天凌晨两三点，正是所有人熟睡的时候，账户居然又发生了一笔四万七千元的境外无卡支付。人一直在家里，银行卡也在自己手里，既没出过远门，也没给过别人账号密码，这笔远在境外的支付到底怎么发生的，周先生完全摸不着头脑。

最让他又气又急的是，从头到尾这么多笔交易，有小额也有大额，还有异常的境外交易，银行居然一条提醒短信都没发，手机银行也没有任何通知。要是能早收到哪怕一条提醒，他说不定就能及时冻结账户，不至于损失这么多。

他自己翻来覆去想了很久，确定自己从来没有开通数字人民币相关的业务，甚至连这个功能具体怎么操作都不清楚，怎么就会有人通过这个渠道把自己的钱转走？

实在想不出头绪，周先生第一时间报了警。警方受理之后立刻立案调查，调取了全部交易记录、后台操作日志，还核对了周先生那段时间的行动轨迹和设备操作记录，最后给他出具了一份书面证明。

证明里写得很清楚，这些转账、支付操作都不是周先生本人进行的，他也没有授权过其他人操作，同时排除了他泄露银行卡信息、密码或者验证码的可能。

拿着警方盖了章的证明，周先生以为终于能找银行讨个说法，把救命钱追回来，可工商银行的回应，直接给他浇了一盆透心凉的冷水。

银行方面表示，警方出具的这份证明，并不能直接作为银行承担民事赔偿责任的依据，如果周先生认为银行有责任，想要追回损失，建议通过法律诉讼的途径解决。

这个说法一出来，别说周先生接受不了，换任何一个普通老百姓听了都觉得寒心。我们把血汗钱存进银行，图的就是安全放心，觉得银行是最稳妥的地方，尤其是治病救命的钱，更是不敢随便乱放。

现在钱在银行的账户里没了，储户自己没操作、没犯错，警方都给出了无责证明，银行不想着怎么解决问题、弥补损失，反而先把责任往外推，让急着用钱治病的人家去走漫长的诉讼程序。

想想周先生现在的处境，妻子在医院等着钱治病，每天都有开销，家里还有孩子要照顾，他既要顾着家里，又要跑这件事，现在还要分出精力去打官司，普通工薪家庭哪有这么多时间、精力和本钱去耗？这根本就是在人家的伤口上再撒一把盐。

其实大家盯着这件事，不只是同情周先生的遭遇，更是担心自己的钱袋子。很多人心里都在打鼓：没开通的业务能被人用来转钱，密集的异常交易银行不提醒不拦截，警方开的证明银行不认可，那我们存在银行里的钱，到底还有没有保障？数字人民币的安全防线到底在哪？银行天天说的风控系统，关键时候又在发挥什么作用？

直到现在，这件事还没有一个最终的结果。我们只希望周先生的救命钱能早日追回来，也希望银行能真正正视储户的诉求，承担起该承担的责任，而不是总想着用“去起诉”三个字打发人。

毕竟银行的根基是千千万万储户的信任，要是连老百姓的救命钱都看不住，出了事还一味推诿扯皮，最后失去的，可是所有普通人的信赖。