问界观察｜问界服务观察：三个关键点再说一次：问界的服务有多细？说几件小事。基础保养45分钟干不完？超时免单。关键在于，“问界用户在哪里，服务就要跟到哪里”，张兴海这句话是服务体系的总纲。划重点：上门取送车、星夜延时服务、错峰洗车、到店免费充电、免费添加玻璃水，都是常规操作。服务这事，装不了。问界问界服务