我其实很少投诉的，京东上办了个PLUS会员，所以买东西很喜欢上京东，因为他们的投诉纠纷处理得也很及时。最近买个拖把池，发的安能物流不给我送进来，也没有业务员联系我开门放进来，82斤的产品我搬得动么，我试过了，也跟客服沟通了，结果客服说物流说放门口也是可以的（把物流原话发我看了就更火上浇油，物流没任何人联系我，直接丢门口，结果说是我同意放门口的），我就反问客服说，谁买大件不送进门里面，谁来搬？
一个拖把池接近600块也不便宜啊。政这服务做的不好，所以投诉了。不是没有给过他们沟通的机会。我还跟他门客服说了牙齿前天才做完根管治疗，牙疼，也搬不动这么重，客服让我试着拖拽进阳台。真是没有同理心的客服，这个投诉就是客服引起的。所以每个岗位都很重要，是不是。京东买大件 客服重不重要 大件送上门