昨天澎程直播又现翻车现场，滑动中岛的时候系统语音提示报故障了，座椅暂停移动，直播间的原话是“中间又卡掉了”……要知道这可是官方的直播且属于高管亲自参与的环节，确实太太尴尬了吧。勇于直面消费者做直播讲解自然值得肯定，但类似出现的多次问题也应当提前进行测试并加以解决，毕竟消费者遇到一样问题的概率是客观存在的。