悲剧还是发生了！宁夏固原，女子想退掉网购的牛仔裤，约了快递员上门取件。快递员到了楼下，她让15岁的女儿把包裹从5楼扔下去。女儿站上榻榻米，探身往窗外抛快递，结果身体失去平衡，从窗户摔了下去。虽紧急送医抢救，15岁女孩仍没能救回来。事后，家长无法释怀，快递公司和家长达成协议赔偿20万元。不料，家长拿到20万元后，又将快递公司告上法庭，索赔74万多元。一审法院只判赔偿11323.08元，他们不服，提起上诉，二审改判了。

张某在网上买了一条牛仔裤，试穿后觉得不合适，就申请了退货。

退货方式选的是上门取件，平台同意了。

某快递公司派了快递员刘某来接这个单。

刘某到了张某住的小区，联系张某问家里有人吗。

张某在电话里说，让快递员刘某到单元楼下再打一个电话，她把快递从楼上扔下来就行。

这种取件方式，说实话挺少见的，张某可能单纯就是想让快递员省点事。

按规定，快递员应拒绝这种危险方式，但他没有阻止。

可谁也没想到，后边会发生人命问题。

快递员刘某走到单元楼下，又拨了张某的号码。

张某确认快递员到了，就让15岁的女儿马某去扔快递。

包裹不大就一条裤子，从5楼扔下去，正常情况下也就是几秒钟的事。

可马某站上了榻榻米，那个位置方便够到窗户，她探出身子，把包裹往楼下抛。

就在那个瞬间，重心偏了，人跟着翻出5楼，10几米的高度。

马某坠楼后，家人赶紧打了急救电话，送到医院全力抢救，但最终还是没能救回来。

一个15岁的女孩，因为帮妈妈扔一个快递，就这样失去了花一般的生命。

事情发生后，2025年12月2日，张某和丈夫跟快递公司签了一份协议，公司赔偿了了20万元。

后来，张某和丈夫觉得钱少，又向法院提起诉讼，要求快递公司赔偿死亡赔偿金等各项费用，合计744410.25元，扣掉已经拿到的20万，还要再赔544410.25元。

一审法院审理后认为，快递员上门取件是快递公司的合同义务，刘某作为快递员，到了楼下应该上楼去取件。

张某提出从5楼扔下来的时候，刘某没有明确拒绝，也没有提醒一句这样太危险。

他配合了这个操作，等于把一个明显的安全隐患放过去了。

所以快递员未尽到合理的安全注意义务有过错。

法院指出，张某是马某的监护人，保护孩子的人身安全是她的第一责任。

她让15岁的女儿站在榻榻米上，把快递从5楼窗户往外扔，这个指令本身就带着巨大的风险。

作为母亲，她应该能预见到，孩子探身窗外可能会出意外。

但她没有拦住，反而让女儿去做这件事，所以张某对这次事故存在重大过错，是导致孩子坠亡的主要原因，她自己要承担主要民事责任。

再说马某，15岁按年龄和认知水平，应该知道从5楼探身扔东西有多危险，她仍然去做了，对自己的安全没有尽到合理的注意义务，也存在一定过错。

最终，一审法院确认：快递公司承担30%的赔偿责任。

算下来，快递公司应在范围内赔偿211323.08元。

因为此前已经付了20万，还需要再付11323.08元。

张某和丈夫不服，提出上诉，说计算有问题，应该赔32万多。

法院根据《民法典》第1191条第1款：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

也就是说，快递员刘某在取件过程中出了事，这个责任不是他个人扛，而是由他所在的快递公司来担。

因为刘某是在执行工作任务，他代表的是快递公司，公司不能拿这是员工自己的行为来推脱。

不过法律规定，公司赔完之后，如果刘某确实有重大过失，公司可以回头找他追偿。

刘某作为快递员，上门取件是他的本职工作。

他到了楼下没有上楼，反而接受了张某从5楼扔快递的方案，没有劝阻，没有提醒，这本身就违反了快递服务的安全规范。

他的行为有违规，所以公司要承担用人单位的侵权责任。

法院只让公司担了30%，原因也很清楚：主要过错在张某身上。

她是指挥女儿扔快递的人，也是监护人，她的决定直接导致了悲剧。

快递员的过错是次要的，公司承担的也是次要责任。公司有管理义务，员工的行为出了格，公司得兜着，但兜多少，得看过错有多大。

二审法院审理后认为，一审法院认定的责任比例是恰当的。

这个事故，快递公司和张某、马某四方都有错，公司担三成没问题。

但一审在计算赔偿数额的时候出了差错。

2026年9月20日，二审依法改判，快递公司应赔偿的数额为296747.25元，扣除已经支付的20万，还应支付96747.25元。

同时一审判决被撤销，以二审结果为准。

这个案子令人心疼，母亲让15岁的女儿从5楼扔快递，她可能觉得就是顺手的事，可危险恰恰就发生了。

这个案件警示人们，高空抛物风险极高，即便只是扔快递包裹，也极易发生危险。

对这样的事你怎么看？

案例来源：红星新闻