去年10月25日，我收到了首发购买的 iPhone Air。用了一年，我依然觉得这是近几年最让我喜欢的一部 iPhone。过去一直使用 Pro Max，“水桶机”当然四平八稳，但 Air 的轻薄和手感，是另一种用了就很难回去的体验。我的使用场景也恰好适合它：Air 负责电话、微信和日常使用，影像交给另一部手机。所以直到今天，每次拿起 Air，我仍然会觉得——这就是最适合我的 iPhone。也正因为如此，去年购买时我毫不犹豫地同时购买了 AppleCare+，并加入了 iPhone 年年焕新计划。我已经连续多年使用这项服务，对我而言，购买 AppleCare+ 的一个重要考虑，就是希望在下一代产品推出后继续升级。但今年的问题有些特殊：Apple 调整了产品发布节奏，新一代 iPhone Air 并没有如期出现。按照目前 iPhone 年年焕新计划条款，焕新资格期为购机后的第3个月至第15个月末。也就是说，如果下一代 iPhone Air 在我的资格期结束后才发布，我可能面临一个很尴尬的结果：不是我不愿意换，而是我真正想换的下一代产品还没有发布，我的“年年焕新”资格却已经先到期了。我理解服务需要有明确期限，也理解产品发布时间会调整。但产品迭代节奏的改变并非消费者能够决定。对于首代 iPhone Air 用户而言，如果因为 Air 产品线发布周期改变，而导致原本希望继续购买下一代 Air 的用户失去年年焕新资格，我认为至少值得 Apple 重新审视。所以想认真向 提一个建议：对于已经加入年年焕新计划、但因对应产品线迭代周期调整而跨过15个月资格期的用户，希望 Apple 能提供一次针对性的资格顺延——例如将焕新资格延续至下一代同系列产品正式发售后的1—2个月。我并不是希望改变年年焕新的基本规则，也不是要求额外优惠，只希望：当产品发布节奏由 Apple 改变时，不要让已经为“年年焕新”付费并愿意继续购买下一代产品的老用户，反而因为等待 Apple 的新品而失去焕新资格。我很喜欢 iPhone Air，所以我愿意等下一代 Air。但希望等待下一代 Air 的代价，不是失去“年年焕新”。这应该也是“年年焕新”四个字本来应该带给用户的期待。400客服正式提交该诉求，并取得案例编号，希望能认真评估首代iPhoneAir年年焕新用户面临的特殊情况。