真的不知道理記是在幫西貝還是在拱火。賈要羅永浩跪不跪都不重要，重要的是當時賈面對除羅永浩以外的消費者，端出了一種教育消費者、要求跪服於他的姿態。

消費者感知是很重要的東西。本身那些令人傻眼的後廚直播 ，已經直接挑釁了食客最直觀感受，也就是食慾。

而他的公關態度，直接引爆了企業和消費層面的對立。那些員工本身都不是賈羅之爭中的矛盾主體，卻因為老闆的一意孤行，無辜承受最慘的後果。