之前在理想商城买的livis眼镜，戴了几个月，作为第一代产品使用效果很满意，偶尔有些系统上的小bug（个人可以接受），然后前几天突然出现听筒没声音的情况，就打电话报修，客服听完我的情况后登记并让负责眼镜售后的工作人员联系我，登记了地址叫了顺丰快递，眼镜送到售后2天左右给我反馈说是电池有问题给换新（整个眼镜换新不是电池换新），然后跟我沟通同意后当天给我发了新眼镜并因为来回折腾影响我使用赔偿了500积分。
整个售后过程我还是比较满意的，作为消费者我确实没磕碰没进水，作为销售方也没有推卸责任，客服沟通态度一直很好，一直道歉并且处理方式我也认可，所以对于理想真的只能黑黑车主了，车是真黑不动#理想L9 #我的智系车