“什么逻辑？”浙江杭州，女子花28万买了一条手链，可只佩戴了3、4个小时，手链就丢了。女子认为是这款产品的锁扣有问题，找到店家，希望店家给个合理的解释。可店家却称他们的产品没有问题。网友：要是丢了东西都找店家，那店家怎么办？

房女士是江苏人，她很喜欢一家黄金珠宝店的首饰，尽管这家店的金价算下来要3000多一克，可冲着饰品的颜值，她在店里消费了接近百万，是实打实的VIP客户。

8月份，她接到销售邀请，说他们品牌在杭州办高金展，会推出一些新款，问房女士有没有兴趣过去。

房女士想着自己生日到了，机会难得，就特意从江苏到杭州看展。

在高金展上，她看中了一条限量款手链，标价31万多，加上其他小摆件，实付28万多，手链的黄金重量是87.9克。

买好了自己的生日礼物，房女士满心欢喜。

可谁知道第二天中午，她带着手链出门逛街，从地铁口出来，直接进了商场，前后也就戴了三四个小时，等她想拍照打卡时，却发现手链没了。

她第一反应是手链会不会被人偷了或者什么的，她报了警。

民警针对她的路径调了监控，从头到尾都没有发现任何异常，最后只能怀疑手链是不是发生了自然遗落。

房女士也懵了，她当天穿着长袖衣服，把手链给遮掉了，也不知道发生了什么。但是她当天没跑没跳，没有剧烈运动，这个时间段，也没去上厕所，好好的手链怎么就凭空掉了呢？

之后，她特意跑去店里，拍了同款手链的视频和照片，发现这款手链设计了三个锁扣，全靠小卡扣勾住，她认为这几个卡扣只能定位，根本起不到真正锁死的作用。

在她看来，就是十几块钱的手链，没被偷、没被抢，不做剧烈运动，好端端的也不会从手上掉落的。

她找店家要说法，希望店家对锁扣做出一个合理的解释。

店家却认为他们没有问题，他们让房女士去证明，至于房女士的那款手链，因为高金展结束，店里没有同款了。

花几十万买的高价金饰，本身就不是普通的日常小物件，肯定是需要自己妥善保管的。

店家的安全保障义务，只覆盖门店经营场所内的场景。

顾客把东西买走之后，脱离了店家的管控范围，之后物品丢失，也不能要求店家承担无底线的兜底责任。

但是也有人说，要是真的是产品设计有问题，那商家多少也是有点责任的。

《消费者权益保护法》第23条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

黄金手链的卡扣牢固性，是这类高价值饰品必须具备的基础性能，店家有义务保证产品在正常佩戴的场景下，不会毫无感知地自行松脱。

根据谁主张谁举证的原则，房女士如果想要商家赔偿，那就需要拿出证据证明她是正常佩戴，没有任何不当操作，手链设计存在明显缺陷，手链丢失和店家的卡扣设计缺陷存在直接的因果关系，否则是不能直接要求店家承担责任的。

店家如果想要反驳房女士的主张，只需要拿出手链的检测报告，证明产品本身不存在质量缺陷即可。

自己才是贵重物品的第一保管人，佩戴过程中，一定要妥善保管，尽到照看义务。

对于此事，大家怎么看？

来源：1818黄金眼