花钱买罪受！浙江杭州，一女子在一家皮肤管理门店前后消费4万多元，其中26800元做“蓝铜肽”祛痘印，没想到做完后脸部、前胸又红又痛，两三天后还开始脱皮泛红，半夜三四点疼得睡不着，白天甚至恶心想吐，去医院检查被诊断为“接触性皮炎”。女子要求退回约4万元，门店经理却回应：“顾客做了想免费，一分钱都不想付。”

这件糟心事，还得从小王最开始祛痘说起。

小王身上的痘印从青春期就有，到现在偶尔还会冒痘。她最开始只是想处理嘴唇周围和额头的痘印，于是找到杭州一家皮肤管理门店做祛痘项目。

第一次做完，她觉得多少有点改善，后来便陆续办了面部祛痘年卡、前胸后背30次卡，又买了一个主打祛痘印的“蓝铜肽”项目。

真正的问题，就出在这个项目上。

小王说，做完以后，脸部和前胸很快出现明显红痛，她又到门店做了一次所谓“修复”，可症状并没有缓解。

两三天后，嘴唇周围和前胸开始脱皮、泛红。

她在微信上问店长：“怎么这么痛？”

店长让她“不要担心，有个过程”，还解释说印子正在“代谢分解”，视觉上会有变化，“恢复完了就会焕然一新”。

可小王并没有等来所谓的“焕然一新”。

她说自己难受到半夜三四点都睡不着，白天身体也不舒服，还有恶心想吐的感觉，实在扛不住后去了医院。

医院诊断为“接触性皮炎”，医生给她开了相应药膏，并建议做好补水，后续尽量不要再做刺激性较强的项目。

经过治疗，小王目前有所好转，但她表示局部又出现了色素暗沉，从那以后也没再去这家门店做项目。

她后来把一个月左右的消费全部梳理了一遍，前后一共花了4万多元。

其中，仅“蓝铜肽”项目就花了26800元。

小王认为，自己面部祛痘年卡才用了1个多月，前胸后背30次卡也没做够10次，而“蓝铜肽”项目做完以后又出现了身体不良反应，因此希望剩余项目全额退款，总共退回约4万元。

可门店的说法完全不同。

店长表示，他们愿意接受调解，并不是拒绝处理，而是认为此前小王不愿意继续沟通。

记者到店以后，店长也没有和小王当场进一步协商。

后来记者通过小王所在的服务群联系门店经理，对方直接回复：“顾客做了想免费，一分钱都不想付。”

至于项目到底是否直接导致小王出现接触性皮炎，目前双方各执一词，属地主管部门已经介入，并建议双方继续协商解决。

这事传开后，有人说：“以前有个店长也是说我痘印，说的皮肤表中毒，她说她45岁比我38还要年轻，皮肤更好，也是让我做这个项目，我理解不理解她”

说实在的，这件事不能只看谁说得更委屈，关键还是把证据摆出来。

小王确实是在做完项目后出现红痛、脱皮，又去了医院并被诊断为接触性皮炎，这个时间关系摆在那里；但要认定一定就是“蓝铜肽”项目造成的，最好还得有更明确的医学判断。

反过来，门店一句“顾客做了想免费”也解决不了问题。

毕竟26800元不是小数目，消费者做完以后身体出现明显不适，门店至少应该把使用了什么产品、怎么操作、是否存在禁忌、当时皮肤状态如何，都清清楚楚拿出来说。

该退多少，可以按实际消费算；该不该承担责任，也应该看证据，而不是双方各说各话。

对此，你怎么看？