“不坑穷人！”上海，一女子花23000元，买了一款LVCarryall BB包。她买的时候，店员用专用设备扫描，可正常读出包的序列号。可她只背了2-3次，放衣柜里，用手机NFC软件扫描，完全读不出芯片。吓得她以为是假包，让第3方机构检测，确认包包是正品。女子赶紧去门店，店员用设备同样扫不出芯片，门店：包是正品，芯片消磁扫不出来，但不影响正常使用，芯片不在售后范围，不予处理 。

今年6月，钱女士在LV门店花23000元入手了一只Carryall BB包。

她买包的时候很谨慎，怕买到假货，店员为了让她放心，当场拿出品牌专用设备，对着包身扫了一下。

屏幕上立刻跳出了对应的产品序列号，确认包包的正品身份。

钱女士一看，心里踏实了，麻溜付款，背包美滋滋走了。

钱女士前前后后，总共就背了两三次，不用的时候，一直小心的把包放在衣柜里。

这包虽然不是价值连城，但也属于奢侈品了，当然要爱惜着点，出门在外背上多有面子！

所以，包既没接触过强磁物件，也没送去外面的第三方门店拆改过。

等她后来想起来，用之前下载过的NFC手机软件扫描芯片，却发现无论怎么调整位置，手机完全没有任何反应，根本读不出芯片里的任何信息。

钱女士心里又开始七上八下了？她又担心，自己花2万多买到了假货。

钱女士专门找了有资质的第三方奢侈品检测机构送检，最终检测结果显示，这只包是正品。

可既然是正品，为啥芯片没反应？她去找门店沟，店员拿出专用设备反复扫了好几遍，同样没能读出任何芯片信息。

门店给出的解释是，芯片出现了消磁情况，反复强调包包本身绝对是正品，芯片失效完全不影响日常背挎使用。

钱女士要求售后，店员却说，品牌的售后范围里不包含芯片，没办法提供任何维修、更换或者补偿方案。

钱女士当然不乐意，如果她不想要了，以后想卖掉，那就难了。

在二手回收市场里，如果芯片款LV包，无法被品牌设备读取，回收商给出的估价，会比芯片正常的同款包直接低2000元。

这相当于她刚买没多久，就损失2000元。

无独有偶，国内某轻奢品牌专柜，卖一款智能腕表，消费者正常佩戴不到3个月，防伪溯源芯片就完全失效。

品牌同样表示，芯片不属于产品质保范围，拒绝为消费者提供更换服务。

后续，经调解，品牌最终为消费者更换了全新腕表，同时明确将溯源芯片，纳入后续产品的2年质保清单中。

《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

LV包内的芯片，属于产品出厂时自带的组成部分，在消费者正常使用的情况下出现失效，品牌方有义务为消费者提供对应的维修，或者更换服务。

以“芯片不在售后范围”拒绝处理，不符合法律对经营者质量担保义务的基本要求。

我认为，品牌一边享受了芯片带来的红利，一边又想把芯片失效的产品质量风险，转嫁给消费者，这压根不公平。

品牌靠芯片挣了钱，就该为芯片的质量售后，不能只拿芯片当营销噱头，出了问题就不质保。

消费者花高价买奢侈品，任何只享受溢价，不承担对应责任的操作，都是对消费者信任的透支。

对此，你怎么看？

案例来源：滨州传媒网2026-9-18