救命钱也要抽成？水滴筹服务费涨了涨到8%，最近有患者家属最近发起大病筹款，一共筹到6831元，准备提现的时候才发现，平台要收8%的服务费，外加0.6%的支付通道费，两项扣掉将近600块，最后拿到手里只有6243.48元。家属觉得这笔收费太高，提出质疑。平台客服回应，从今年8月15日之后新发起的筹款项目，服务费由原先6%上调到8%，收取这笔钱，是为了维持平台运营，持续提供高质量的服务。

事情是这样的，一位患者家属在网上操作筹款提现的时候，看到扣费明细，心里一下子不是滋味。

他这次筹集到的善款总额是6831元，按照平台最新的收费规则，8%的平台服务费算下来是546.48元，另外第三方支付渠道，还要单独收取0.6%的通道费，合计41.04元。

两项费用叠加，直接扣走587.52元。原本用来治病的钱，还没拿到手，就少了快六百。

家属仔细看了页面上的说明才知道，收费标准早就悄悄调整了。

在8月15日之前发起的筹款，平台服务费还是6%，从8月15日当天开始，新发起的筹款项目，服务费上涨到8%，这笔服务费设置了上限，单个项目最多扣8000元。

除此之外，不管什么时候发起的筹款，第三方支付0.6%的通道费都要单独收取，不会包含在平台服务费里面。

很多普通人对水滴筹的印象，一直是给困难家庭筹集救命钱的地方。

不少好心人捐款的时候，都以为捐出去的钱会全部交到病人手里。

突然看到要扣这么一笔服务费，很多人一时间很难接受。

平台也给出了解释，8%的服务费，会用在技术研发、日常运营还有资金安全保障这些地方，收取费用是为了让平台能够长期运营下去，持续给大病家庭提供服务。

公告里还提到，平台会有针对性减免政策，五保户、特困人群，还有遭遇重大灾害、事故的家庭，可以免交服务费。

不是所有发起筹款的人，都需要按照8%的标准扣费。只是普通大病家庭发起筹款，就要按照新标准缴纳服务费。

不少网友看到这个扣费明细之后，看法各不相同。一部分人觉得，平台搭建系统、人工审核、维护后台，确实有运营成本，适当收取一点费用可以理解。毕竟平台不是公益机构，一直免费运转也不现实。

但更多网友心里难以认同。

大家觉得，来这里筹款的，都是家里遇上重病、急等着用钱看病的普通人，每一分捐款，都是陌生人的善意，是实打实的救命钱。

捐款人捐钱的时候，根本想不到，自己的爱心，还要被平台抽走一部分。

本来家里治病就已经负债累累，筹款金额不大的时候，扣掉几百块，对于困难家庭来说，不是一笔小数目。

也有人提出疑问，既然要收服务费，是不是应该在大家捐款的页面，显眼标注清楚扣费规则，而不是等到家属准备提现的时候，才看见扣费明细。

很多人捐款之前，根本不清楚还有这一笔开销。

其实这么多年，网络大病筹款平台，一直游走在公益和商业之间。

老百姓的想法很朴素，爱心捐款，就该全部用在病人治疗上面。

平台要维持运转可以理解，但服务费上调，最受影响的，恰恰是本就捉襟见肘的大病家庭。

很多家庭不到万不得已，不会选择在网上发起筹款。家里有人重病，医药费压得一家人喘不过气，才会放下脸面，向社会好心人求助。

大家捐钱，是出于恻隐之心，希望能帮病人多凑一点治疗费。

这件事也让不少人开始重新思考网络筹款这件事。如果大家的善意，要被扣除一部分当做平台服务费，很多普通人捐款的热情，难免会受到影响。

当然，平台运营确实存在成本，审核资料、核实病情、保障资金安全，都需要人力和技术支撑，完全免费长期坚持，确实难度很大。

只是在调整收费标准的时候，平台也要多考虑筹款家庭的难处。

怎么把扣费规则提前公示清楚，设置更人性化的收费方案，平衡运营成本和困难家庭的压力，是平台需要好好权衡的问题。

爱心很珍贵，不管是捐款人还是筹款的家庭，都希望每一份善意，都能用在该用的地方。

《个人求助网络服务平台管理办法》第17条规定，个人求助网络服务平台提供个人求助网络服务，可以收取合理的费用。

个人求助网络服务平台收取费用的，应当根据保本或者微利的原则，合理确定收费项目、项目内容、收费标准、收费方式，并向社会公开。

个人求助网络服务平台应当明确告知用户并经其同意后方可收费，不得采用用户默认同意的方式收费，不得变相收费，不得搭售其他服务、捆绑收费。

水滴筹属于个人求助平台，法律允许它收费，但收费必须提前清楚公示，让筹款人事先知情并且同意。

家属筹款6831元，直到提现阶段才看到8%服务费加0.6%通道费的扣费明细，就存在信息告知不够靠前的问题。

平台上调服务费，要守住保本微利的原则，不能随意涨价，扣费规则最好放在捐款显眼位置，保障筹款人和捐款人的知情权。

来源:德州晚报2026-9-18