杭州，女人拿着3万元左右的现金去ATM机存款，几次存入后短信提示一共到账了13200元，扣除未识别的钞票，还差一万多没有到账。女人去柜台找银行人员，告知对方存入的钱没有到账，工作人员坚持说机子不可能出错，不会出现这种情况。好在女人再三要求核查，才找回了剩余的11100元。女人依旧觉得金额有出入，但是银行表示一分钱都没有少。

来源：闪电新闻

邹女士收拾家的时候，看到家里有不少现金，都是长辈给小孩的红包，她大概清点了一下，有3万元左右。

9月7日邹女士没啥事就想着去某行把这些钱存上，省得放在家里万一找不到也麻烦。

邹女士没有选择柜台办理，就在旁边的ATM操作。邹女士放钱的时候也没有数，拿出一沓就往里面塞。

分几次存入后，邹女士收到了到账短信，加起来一共才13200元。

当时手里还有一些未识别的钞票，也就只有一小沓，连一万都没有。

看着到账的金额以及手上的这点现金，邹女士认为不太对。

邹女士心里觉得纳闷，不过认为机子应该没问题，可能是短信到账提醒慢，暂时就没有管。

她拿着未识别的钞票去了隔壁的ATM机，一共是5100元，顺利的就存入了。

这5100元立马就收到了短信，刚存入就到账了。邹女士这时候就觉得肯定有问题了，她算了一下一共到账才18300元。

邹女士手里大概有3万元，到账了一万多，还有一万多不翼而飞了。

她认为第二个ATM机没有问题，就五千多元，一次存入特别顺利，那么问题就出在第一个机子。

邹女士回去找该行，来到柜台说明了自己的问题，表示有一万多找不到了。

工作人员刚开始觉得邹女士说的太离谱，坚持表示机子是不可能出问题的，不会遇到这种事。

邹女士讲述了前因后果，要求他们核查一下，自己的钱是不是被吞了。

工作人员一直说机子不会出问题的，不愿意在邹女士身上浪费时间。

好在邹女士一直坚持，要求他们必须给个说话核验，有监控可以表明自己说的话。

最后工作人员才留了邹女士卡号和联系方式，说他们会尽快安排清机，有问题随时联系。

见工作人员这么说，邹女士也不好再继续纠缠，就先离开了，要求工作人员尽快处理。

工作人员查询了监控和各个系统资料，发现邹女士所说的情况确实存在。

他们立马联系人清机，把钱仔细点了一遍，查到多出来11100元，就是邹女士的。

9月8日傍晚，他们将这笔钱返回到邹女士的卡上，一共是11100元。

邹女士算了一下，这样加起来才29400元，她感觉钱还是不多。

但是邹女士出门时并没有仔细清点钱数，也不知道自己到底有多少现金，就是大概3万。

邹女士联系该行询问，想要一下他们怎么核算的这笔钱，不过工作人员没有给详细的算法，只是说补得钱绝对没有问题。

调查员联系了该行工作人员询问原因，工作人员表示ATM机一次限额10000元，邹女士放入的金额超了，就出现了吞钱的情况。

至于邹女士认为金额依旧有出入的情况，他们表示已经核对过了，就是这么多，少一块钱他们都不可能下班的。

这件事中邹女士一开始不知道自己到底有多少钱，所以无法确定最后到账是否正确。

那么ATM机在核验后还会出错吗？

根据《民法典》577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

ATM机属于该行的设备，出现了问题肯定是由该行负责。他们已经进行清机处理，找到了邹女士多吞的钱，存入邹女士的账户。该行采取了补救措施，挽回了邹女士的损失。

关键是钱会不会少呢？

其实该行的ATM设备中是有日志的，可以查到收到几张钞、识别几张、退回几张、吞入废钞箱几张。能看到机器当时识别情况。该行工作人员既然已经查了，清机处理，肯定核对清楚了。邹女士担心的问题应该不会出现。

这个事件给大家提个醒，出门存钱一定要核对好存入金额，避免出现糊涂的麻烦。