26版9001前奏：第一版标准的诞生
再过两天，期盼已久的26版9001就要正式公布了。趁着等待的这段时间，我们一起回顾下这套标准的发展轨迹。 对现代质量管理影响最大的是第二次世界大战，也包括咱们的这套标准。诞生之前的孕育期，主要是美国军工体系的订货带给供应商的各种要求。前面质量发展史里，戴明，朱兰等一堆专家在那段时间的其实主要工作就是搞这个。后来在59年，美国军方总结出了相对系统的管理标准MIL-Q-9858A《质量大纲要求》。 真正有实质性推动作用的行动来自英国。1979年，BSI发布了BS 5750《质量体系》 系列标准，成为真正意义上通过管理而非靠检验控制质量的标准。同年在BSI的倡议下，ISO成立了TC176（质量管理和质量保证技术委员会），旨在建立国际通用的质量管理标准。 时至今日，这版9001的主导团体还是BSI，尽管有小道消息诟病这个机构各种夹带私活，唯利是图，但其历史传统的优势还是一直存在的。 万事开头难，TC176成立7年才正式公布了全球第一套质量管理标准，同时也是全世界第一套管理标准。内容基于BSI的BS 5750，所以内容不是从零开始。所以大概率，这7年就是全世界各国代表吵来吵去，基于本国工业水平，企业能力，各自利益，互相拉扯。 我们看下的大概内容，这套标准主要包括 ISO 9000：1987 《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO 9001：1987 《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO 9002：1987 《质量体系—生产和安装的质量保证模式》 ISO 9003：1987 《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO 9004：1987 《质量管理和质量体系要素—指南》 ISO 8402：1986 《质量—术语》 对比今天的标准，号还有，内容有了实质性变化。比如8402的术语，现在归属于9000。 核心9001的位置倒是一直没变，其包括20个相对独立的要素，主要包括管理职责明确质量方针，定义组织内各岗位的职责与权限，并指定管理者代表。 质量体系、合同评审、设计控制、文件控制、采购、顾客提供产品的控制、产品标识和可追溯性、过程控制、检验和试验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正措施、搬运、储存、包装和交付、质量记录、内部质量审核、培训、服务、统计技术。