菏泽一烧烤店主遭百次重复投诉被迫停业

导语
最近这起菏泽烧烤店关门的事件，我捋完全部公开报道，有几个点确实值得聊聊。

政务热线的异常预警不能缺位

我之前也打过12345反映过楼下烧烤店油烟扰民的问题，知道“接诉即办”本来是便民的好事，但这次同一个人短时间内对着同一家店投116次，还覆盖当地60多家烧烤熟食店，之前平台说没法认定异常，显然是恶意投诉预警机制没跟上。总不能让正经开门做生意的商户，平白无故被人用反复举报折腾到没法经营。

后续处置要兼顾情理和规则

现在当地已经查实存在个别执法人员行为不规范的问题，我觉得后续既要依规处理执法违规的责任人，也要对这种批量无差别投诉的行为作出明确界定，不能让主动监督文保工作的店主平白吃了亏。等元代沉船文物的调查收尾，也希望官方能把所有公众关心的疑点说透，别留模糊的糊涂账。