在管理学里，级联效应指初始的一个微小变量，通过系统内部的反馈回路，引发一系列连锁反应，最终导致结果的剧烈放大或失控。这就是所谓的“级联效应”：第一块骨牌可能非常小，但后面每一块骨牌，都可能比前一块更大。

级联效应不讲道理，只讲概率。你以为只是掉了一颗钉子，最后输掉的是一场战争（比如某餐饮的舆情）。在医疗赛道，一个差评的级联效应，能吃掉你一百个VIP客户的利润。