【一人投诉116次：面对恶意投诉，执法部门该怎么办】之前刷到个新闻，有人针对同一家线下店连续投诉116次，从商品包装标签到门口停车线的位置，甚至连店员扎马尾的角度都能找出所谓“违规点”，执法队前前后后跑了几十趟现场核查，最后所有投诉全是无中生有，店家正常经营全被搅得鸡犬不宁。
之前不少地方的处理逻辑是“接诉就得必回”，哪怕明知道是恶意投诉，也得耗人力物力走完全部流程，基层执法的精力被占了大半，真正该排查的隐患反而排不上号。
现在不少城市已经开始调整规则，把恶意投诉纳入黑名单，核实后不仅可以直接驳回重复的无意义诉求，情节严重的还会移交公安处理，既给被扰的商家松了绑，也不让公共执法资源平白被薅走。（附图摘编今日头条自媒体号）
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