投诉对象：美团外卖投诉主题：平台不合理考核规则逼迫骑手，送餐纠纷频发，小额红包补偿无法解决根本问题本人本次订单实付10.7元，骑手未完成送餐，联系美团客服后，平台方案为处罚骑手+补偿10元无门槛红包。这件事表面是骑手漏送餐，根源在于美团现行的考核派单规则。严苛的时效、处罚机制困住骑手，一旦超时就面临罚款，骑手在压力下，会出现不愿上门送餐、随意放餐、甚至直接不配送的情况。平台每次发生这类配送纠纷，只会简单处罚骑手，再用小额红包安抚用户。10元红包只能勉强覆盖餐费，用户挨饿、耽误时间的糟糕体验无法解决；更关键的是，这类高压规则持续运行，骑手为赶时效逆行、闯红灯，交通安全、人身生命风险层出不穷。单纯罚骑手、发红包，属于治标不治本。骑手、消费者都被这套不合理的平台考核规则裹挟，安全事故反复出现，平台始终没有对底层派单、罚则机制进行实质性整改。黑猫投诉