网易你这让我说你什么好呢！苹果折叠屏发布当天，网易官方账号发了条动态：“没有不蹭的义务！那就…适配一下？”这个时间点发文阴阳，引发大量用户不满，不少人直接选择卸载软件

很多人本来对网易云一直不适配鸿蒙这件事，虽然心里有想法，但也没有做出卸载的举动。大家的底线很简单，产品有取舍可以理解，好好做音乐服务就行

这次不一样，苹果新品发布会，很多平台只是正常跟进相关资讯，网易云却主动跳出来发表阴阳言论，一下子把很多普通用户的情绪点燃了

本身网易云现在的日子就不好过，日活持续下滑，用户流失一直是悬在头上的难题。国内音乐平台竞争本来就激烈，版权大战过后，各家都在想办法留住存量用户。平台想要维持运营，靠的不是站队和在热点事件里发表争议言论，而是听歌体验、曲库资源、基础的使用稳定。用户愿意留在一个音乐软件里，需求很朴素，就是安安静静听歌

平台运营者好像搞错了一件事，社交媒体发声不是博取关注度的捷径。公共热点话题，稍有不慎就会消耗积攒多年的用户好感。品牌有立场没问题，但不应该拿消费大众的情绪当营销手段。不同手机系统的用户，都是音乐平台的消费者。不管是用鸿蒙还是苹果设备，大家的身份都是听歌的普通人。刻意制造对立，只会把原本的用户推向别的软件

网络热度来得快，去得也快。靠争议话题换来短暂讨论度，代价却是实打实的卸载量。短期看起来评论区吵得热闹，长期就是用户慢慢离开。平台最核心的资产，从来不是一次热点的流量，而是愿意长期打开软件听歌的普通人。一次情绪化的发声，就把长期积累的信任消耗掉，得不偿失

现在出现的卸载潮，不是单一事件导致的爆发，是很多用户长久以来积攒不满的集中体现。很多用户之前忍受功能上的不便，选择继续使用，是因为还有听歌的需求。当平台开始主动制造对立，用户就会重新衡量，这个软件还值不值得继续留着。流量可以炒作，但用户的耐心经不起反复消耗

平台要明白，用户选择软件，是为了音乐，不是为了看平台在各个热点里站队发言。做好产品本分，尊重每一类用户，才是长久生存的根本。