上海，女子出差入住五星级酒店，她穿浴袍时，竟在浴袍口袋摸到一支已经使用过的妇炎洁产品，女子向酒店反馈问题，酒店称浴袍均清洗消毒，不清楚物品来源，提出赠送一盒月饼作为补偿，遭到女子拒绝。她不想过多纠缠，但对酒店的卫生状况提出质疑。

公开报道显示，舒女士于2026年9月9日因工作入住上海一家五星级酒店。当晚回到房间洗澡后，舒女士取下房内浴袍，手伸进口袋时摸到异物。

取出后发现是一支已经使用过的妇炎洁女性护理产品，浴袍当时挂放整齐，系带也系着，这让舒女士产生疑问，既然酒店称浴袍会统一回收、清洗、消毒，口袋里的物品为何没有在中间环节被发现？

国家卫生健康部门发布的2019年版《公共场所卫生管理规范》于2019年11月1日实施，适用于宾馆、旅店等场所。

规范要求公共用品用具清洗消毒应有记录，包括时间、操作人员、方法以及用品种类和数量。处理完成后还要采取保洁措施，防止洁净用品再次受到污染。

如果住宿场所自身不具备布草清洗条件，浴衣、床单、毛巾等用品可以外送，但经营者应选择符合条件的社会洗涤服务单位，建立外送管理台账并保留交接验收记录。

用品洗涤完成后，还涉及储存、运输和回到酒店后的验收。一件浴袍从客房撤下到重新摆放，中间本来存在多个检查机会。

2019年，上海住宿场所卫生专项执法行动基本覆盖全市三星级以上星级酒店和大型连锁旅店，共检查3215户次。

上海市卫生健康委员会2020年公布的通报显示，当年开展住宿场所培训90多场，培训管理人员约5900人次。

黄浦区卫生健康行政部门还走访调研18个连锁及星级酒店总部管理团队，推动部分酒店采用移动记录仪、布草追溯、客房清洁质量抽查和退房监控视频确认等方式加强内部管理。

布草从哪里收回，是否送洗，何时返回，谁做过验收，客房重新摆放前有没有复核，都可以形成记录。

2019年专项检查期间，上海还使用ATP方法对公共用品用具进行现场快速检测，用于初步判断清洗、消毒和保洁效果。

2023年，上海市卫生健康委员会印发《上海市公共场所卫生行政许可管理办法》，自同年9月1日起施行。

宾馆、旅店、招待所被纳入卫生行政许可管理范围。办法要求经营者建立卫生管理制度，配备卫生管理人员并定期自查，同时鼓励公开卫生检测结果和公共用品清洗消毒过程。

到了2026年，上海市卫生健康随机监督抽查计划仍把住宿场所单独列为检查对象，检查内容包括卫生管理档案、顾客用品卫生检测，以及用品是否按要求清洗、消毒、保洁。浴袍口袋这样一个细节，实际对应的是回收、洗涤、交接、验收、客房复核多道工作。

酒店工作人员对媒体表示，浴袍实行一客一换，退房后会进行清洗消毒，但对于口袋里的用品从何而来无法解释。酒店提出赠送一盒月饼作为补偿，舒女士没有接受，也表示不想长期纠缠。

物品究竟在哪个环节进入浴袍，目前公开信息没有给出最终结论，因此不能直接认定具体责任人。对于住宿经营者，能够说明卫生管理情况的。

不只是已经清洗这样的答复，还包括可以核对的清洗记录、交接验收和客房复核。对于消费者，发现异常后保存照片、视频、订单和沟通记录，也更有利于后续协商或依法投诉。