事情是这样的。我朋友在柳州，5月份发生地震（已经上新闻了），当天想预订酒店住。
我先订了一间，朋友一直在单位，加上地震，余震没有结束，没有在12点之前办理入住，但是酒店也没有给我们打电话是否确定入住。到凌晨三点，朋友准备去酒店，发现预定错了，有两家，应该是预定另外一架，我又预定了另外一家。
这个原因确实是因为我预定错了，第二天我找酒店说没有入住，酒店说美团已经自动入账了，退款不了，我说你们也没有给我打电话确定啊，当天地震是真实原因，如果不是地震，我也不会预定酒店，前台一直说退不了，打美团电话也解决不了，然后我打了12345，钱不多，但是事情很闹心。
接着我又联系酒店，联系店长，店长说确实退不了，但是下次入住可以给我安排一间房间，我说可以，大家都理解下，都不容易，当时我积极处理，把美团、12345等所有投诉都撤销，我还专门给美团打了电话，说明情况，把差评删了，我以为事情结束了。
然后八月初我想用那间房间，联系了酒店，酒店告知我，最近旺季，提供不了，今天没有标间了，我说有啥房间，你说个价格我加钱呗，说只有家庭房，加多少都不合适，我说现在是暑假，不是那种国庆节假日，而且后面几天价格都是140多，从头至尾酒店只是说最近旺季，你淡季来，没有说什么时间，我觉得敷衍到这样也真可以了。
我打了投诉电话，过了三天有店长联系我，说可以退款，这属于不可抗力因素，然后，就没动静了。。
打12345也解决不了，100多真不在乎，出尔反尔的事情有点恶心，去柳州好多次了，这种事情真的是，已经不知道向谁投诉了。一句解决不了就结束了。
笑笑，不知道向谁去投诉了。就这吧。
全程真实，有聊天记录，柳州不少我一个旅客，酒店也不会影响生意，真令人寒心。
还有，为什么不给发帖说真话呢。