“自爆家丑！”浙江杭州，一女子花900多万，买了一套160平的叠墅加车位。可收房1年多了，她却不好意思请亲朋好友来做客。因为门禁没启用，绿化没人打理，地下车库都发霉了。她花了冤大头的钱，买了这么个破房子，怕被亲朋好友笑掉大牙。女子要求物业整改，物业就2个字：没钱！女子崩溃了。

张女士掏了900多万，拿下一套160平的叠墅还带车位。

她之所以这么大手笔，就是想安居乐业，她选房的时候，就冲着楼盘主打的生态院落体验去的。

她想着以后住得舒服，平时请亲戚朋友来家里聚聚也体面。

谁知道收房都1年多了，她连一个客人都不敢往家里带，就怕人家进了小区之后，看到她的居住环境，笑她花了大价钱买了个“样子货”。

原来，整个小区的现状完全配不上近千万的房价。

大门的门禁系统，从收房那天起就没正常启用过，不管是谁都能随便进出，住在里面连最基本的安全感都没有。

而且，园区里的绿化没人打理，不少植被早就干死了，剩下的杂草长得比花还高，路面上的落叶和垃圾经常堆好几天没人清。

地下车库常年潮乎乎的，墙皮都发了霉，车停久了车身都容易沾一层霉斑。

张女士和小区里其他业主，前前后后找了物业好多趟，把门禁、绿化、车库这些问题挨个列出来，要求物业赶紧整改。

可物业每次给出的答复就只有两个字：没钱。

不管业主怎么提诉求，物业都拿资金不够当借口，该修的设施没人修，该维护的环境没人管，所有问题全卡在原地动不了。

张女士看着自己掏空大半积蓄买的房子，住得还不如普通刚需小区舒心，心里憋屈得不行，却一时找不到解决的办法。

不少同小区的业主也和她一样，当初冲着高端居住体验买的房，现在连请朋友上门的底气都没有，花了高价反而成了别人眼里的冤大头。

2025年，江苏苏州某主打低密改善的叠墅小区，业主普遍购房总价超800万。

交付后，物业长期以物业费收缴率不足为由，关停了园区的景观水系、儿童游乐区，连单元楼的电梯维保都一拖再拖。

业主多次沟通无果后，集体走流程启动业主大会，最终通过法定程序更换了新物业。

花近千万买改善住宅，最后连门禁、绿化这些最基础的物业服务都享受不到，张女士不窝火才怪。

物业拿“没钱”当借口，是把自己运营不善的成本全甩给了业主，收着高端小区的物业费，却连最基本的服务都做不到。

业主没必要一直被动等物业整改，完全可以走合法的业主自治流程，把服务的主动权攥在自己手里。

《民法典》第942条规定，物业服务人应当按照约定，妥善维修养护物业服务区域内的共有设施、做好绿化清洁等基础服务。

物业以资金不足为由，拒绝履行合同义务，属于明确违约，业主有权要求其限期整改，逾期不改可通过诉讼主张，减免对应物业费。

我认为，楼盘交付前，物业必须按年度物业费总额的20%，向相关门缴纳履约保证金。

一旦出现门禁失效、绿化失管这类服务缺位问题，经业主委员会核验确认后，可直接从保证金里划扣资金用于专项整改，不用再等物业“有钱了再说”。

对此，你怎么看？

案例来源：1818黄金眼2026-9-6