“月捐逾期”?多么小众的词汇!
相信接下来,或许会出现“恶意欠捐”和“月捐债务”等新词了吧?!
你以为这是“为赋新词强说愁”吗?不是的!
自打咱们的某些基金会因自身机构人员太少而月捐业务量太大不得不将其月捐业务外包给一些类似电话营销的第三方公司,将月捐留存率和月捐挽回流失数作为这些外包公司的关键绩效考核,外包公司客服便会因为业绩压力以及月捐人断捐后直接影响其收入等原因,最终铤而走险甚至是知法犯法的选择用催捐的方式去威胁月捐人!
比如,有些外包公司客服会以催捐人的名义去致电月捐人月捐逾期不补缴会影响征信甚至会被起诉。
此外,有些外包公司包括基金会本身还会成立专门的劝捐部门,它们甚至会采购高昂的设备和先进的系统去量化管理一位捐赠人的终身价值,一旦发现停捐就会自动触发捐款人挽回流程!
说实话,当商业算计凌驾于公益初心,一切就真的变味儿了!这绝不是慈善的走个面儿,而是公益信任的侧底崩塌!
这也就难怪月捐人会感慨:月捐数年无人问,停捐一月遭催捐了!
