浙江杭州，女子花了19000元租下一套200平的精装大平层，两年时间一共交了40多万租金，不料，租期结束办理退房时，房东验房后，却不乐意了，他发现沙发、墙面、椅子出现不同程度损坏，女子自觉理亏，主动花了2000多块钱请人清洗、修补，可房东还是不满意，他要求女子全部更换全新家具，不仅押金拿不回来，还得额外再赔几万元。女子一听也怒了:我住2年交了40万租金，也包含家具损耗成本。双方谈不拢，房东委托律师准备走法律途径，女子也声称，她会积极准备。

罗女士在杭州工作生活，2年前，她通过中介看上了星潮映象府一套200方的大平层。整套房子精装修交付，家电家具全部配齐，拎包就能直接住进去，月租19000元。

最开始双方签了一年书面租房合同，一年到期之后，罗女士觉得房子住得还不错，就直接和房东于先生口头协商续租一年，租金依旧是每个月19000，没有重新拟定纸质合同。

2年时间下来，罗女士前后累计缴纳了40多万房租。等到第二年租期结束，也就是8月27号，罗女士按照约定收拾完毕，办理退房交接。可房东过来收房的时候，看着屋内设施很不满意。

房东出示的现场照片里，沙发表面出现一道三十厘米左右的划痕，几把椅子靠背上面有破损孔洞，天花板和墙面也留下污渍痕迹。

面对这些问题，罗女士没有推卸责任，认可这些损耗是居住期间造成的。

为了解决纠纷，她自掏腰包花了两千元，请工人上门做处理，沙发做深度清洗养护，墙面污渍位置也进行刷漆修补，做完之后，罗女士手上留存了修复完成的视频记录。

可房屋钥匙交还之后，罗女士已经没有办法再进入这套房子。房东看完修复效果，依旧不能接受。

在房东于先生看来，沙发的划痕只是简单遮盖，后期还会裂开损坏，墙面只是局部补漆，新旧漆面会有色差，达不到原本的装修效果。

这套房子当初装修置办家具就投入二十多万，现在变成这样，他不认可修补方案，提出要把受损家具全部换成全新的，预估要花费数万元。

也就是说，按照房东的诉求，罗女士缴纳的押金会全部扣除，甚至还要再补上一笔钱。

这让罗女士很难接受。她觉得自己2年已经付出40多万租金，房租里面本身就包含家具房屋正常损耗的成本，房子住了两年，不可能完完全全变回刚入住那一刻的崭新模样。

双方来回沟通多次，始终谈不拢，房东这边已经委托律师，打算向法院提起诉讼，罗女士也表示会积极应诉处理。

我想说，租房这件事，不管租客还是房东，都要提前把权责讲明白。现实生活里，房子只要有人居住使用，就一定会产生磨损，完全零损耗基本不可能实现。

对于房东来说，在出租房屋之前，最好拍好全屋照片视频，写清楚家具设备现状，把损坏赔付标准白纸黑字写进合同。

退房收房的时候，对照记录区分开正常老化和人为破坏。

而作为租客，居住过程中尽量爱护屋内物品，出现人为损坏及时处理，续租也尽量签订书面合同，口头约定很容易埋下矛盾隐患。

租房本身是双向的契约，房东拿租金，租客获得居住使用权。尊重客观折旧事实，分清责任，遇事理性协商，才是解决矛盾最好的方式。

《民法典》第710条规定，承租人正常使用租赁房屋造成的合理损耗，不需要承担赔偿责任。

这个房子罗女士住了2年，墙面、家具出现正常老化、轻微磨损，本来就在租房损耗范围内，不该由罗女士承担。

只有沙发划痕、椅子破洞这些明显人为造成的损坏，租客才有修复义务，但法律只要求合理维修恢复使用，不支持全部换新、高额赔偿，罗女士已经自费两千块修补处理，完全尽到了租客的责任，房东要求扣光押金还要额外赔钱，并不合理。

《民法典》第707条规定，租期超过6个月，应当签订书面租赁合同。

罗女士和房东第二年续租只做了口头约定，没有签书面合同，没有提前约定家具损坏赔付标准、折旧处理方式，出事之后没有明确依据，才导致双方争执不休、矛盾升级。

这也是租房纠纷里最常见的问题，口头约定没有保障，很容易出现各执一词的情况。

来源:小强热线2026-9-4